北京志高空调维修

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志高空调 服务十年 树行业楷模
服务承诺 Commitmen
北京志高空调维修中心服务承诺:   
(1)严格按维修程序及操作规程维修,确保维修质量。 
(2)严把配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。 
(3)24小时有人值班,24小时内做出回应。车间及前台节假日和周六日不休息,保证用户随到随修;建立上门维修制度;及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。 
(4)收费方面严格执行市物价局和我网《维修收费标准》,更换旧件返还给客户,不夸大故障,杜绝乱收费。 
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的会加急为您的机器排除故障,当天加急完成维修。 
(6)经我网维修的机器一律实行保修,保修期为三个月,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我网负责返修。 
(7)客户维修过机器,可凭收费单据及保修单在我网再次维修此机器时,享受维修费半价待遇。 
(8)建立回访制度:定期对我网维修过的机器(包括上门服务)使用情况以及我网的服务质量情况进行跟踪了解,向用户调查满意率、建立用户满意率调查表 。对客户公布我...... 
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志高空调产品质量过硬 售后维修承诺一年免费包换
时间: 2011-05-17    来源:北京志高空调维修

  志高变频空调节能、舒适等概念被广商广为宣传已久,可以说已经深入人心,但部分消费者还对变频空调存在一定的品质疑虑。这一方面是消费者对变频空调的技术不熟悉、不了解所导致的,另一方面,也是在过去的十几年中,部分企业推出的虚假变频空调技术不完善、概念宣传过度、品质不到位也确实影响了变频空调的口碑。据业内人士分析,志高变频空调拓展国内市场遭遇阻力,很大程度源于国内消费者对变频空调的质疑。

  为拓展国内变频空调市场,提高消费者对变频空调的认同度。志高电器经过多方考究验证,于今年3月1日永久承诺:“志高变频空调一年免费包换”。也就是说,自2011年1月1日起在国内购买的志高变频空调,产品自售出之日起1年内,因产品本身质量问题而导致的性能故障,消费者均可免费更换空调。

  作为空调行业的领跑者,志高电器希望通过这样郑重的承诺,提升消费者对变频空调的信心,用实力赢得消费者对变频空调的认可,用行动树立新的服务标杆,推动中国变频市场的良性发展。

  志高“一年包换”的郑重承诺,在让业界震惊不已的同时,也引发了一些质疑的声音。要知道,作为全球最大的空调生产基地,志高电器每年的空调产能近3千万台(套),如果是1‰的返修率,那就是几万台空调,轻轻的一句承诺,就有可能让企业背负巨大的运营成本。

  此次变频空调免费包换的服务期限,志高电器相关负责人表示,这并不是一次短期的市场促销行为,更不是制造市场促销的噱头,志高电器将长期信守“变频空调一年免费包换”的承诺,让消费者无负担、零风险、亲身体验志高变频空调带来的节能与舒适。

  面对记者的疑问,志高电器总裁董明珠底气十足:“据北京志高空调维修中心统计,志高销往日本的变频空调,返修率比日本本土生产、销售的空调还低,充分证明了志高变频空调过硬的产品质量。”

 
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