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(1)严格按维修程序及操作规程维修,确保维修质量。 
(2)严把配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。 
(3)24小时有人值班,24小时内做出回应。车间及前台节假日和周六日不休息,保证用户随到随修;建立上门维修制度;及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。 
(4)收费方面严格执行市物价局和我网《维修收费标准》,更换旧件返还给客户,不夸大故障,杜绝乱收费。 
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的会加急为您的机器排除故障,当天加急完成维修。 
(6)经我网维修的机器一律实行保修,保修期为三个月,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我网负责返修。 
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志高电器总裁董明珠:不将涨价压力转嫁消费者
时间: 2011-04-17    来源:北京志高空调维修

昨晚,志高电器副董事长兼总裁董明珠来汉,参加“拥抱创业——创业青年与创业成功者面对面”主题论坛。

对这位在中国家电界颇为强势的奇女子而言,强势并不代表没有女性特征。董明珠身着米色羊绒套裙,优雅地勾勒出这个年纪并不多见的匀称身材。北京志高空调维修中心记者由衷地说:您穿米色真漂亮。尽管董明珠和记者很熟络,但还是有一丝腼腆的神情闪过她的脸颊。

这就是董明珠,在男人掌控的中国家电王国里,她像一朵带刺的玫瑰,绽放着女性独特的魅力。去年,志高电器销售过600亿元。作为中国最大的空调制造企业,是否羡慕他人跻身家电千亿元企业俱乐部?董明珠率直地告诉记者三个字:不羡慕。

家电业转型需要自主创新

去年底,志高在全球的第八个工厂——志高武汉产业园奠基。昨日,董明珠向记者透露,志高在美国的工厂正在运作之中,“中国企业走出去,代表的是国家产业形象。”

董明珠还谈到,而志高靠自己的技术实力做到了1赫兹。“1赫兹变频技术目前在全世界都是最先进的,它给消费者带来的实惠就是,在低频运转的时候达到最低限度的省电。”
 

不羡慕过千亿元的家电企业

近两年来,当前,中国的家电业也面临着转型,家电业转型需要自主创新。她说,志高已经尝到了自主创新的甜头。比如,日本大金公司生产的变频空调只能做到8赫兹,中国家电业年销售超过千亿元的企业陆续出现。为何?董明珠细细道来:是否担当社会责任,主要是看这家企业向国家缴纳多少税收,以及员工幸福感如何。“到十二五末年,志高要实现向国家缴纳税收100亿元。”

事实上,首先,志高不会追求一味求大的发展模式,其次,企业的诚信是摆在第一位的,还有社会责任感、技术创新等综合因素。而考核一个企业是否诚信,业界评价,志高仅以空调单一产业年销售突破600亿,本身就创造了奇迹。

志高有能力化解涨价压力

时下,随着空调旺季的来临,市场有关空调涨价的传闻甚嚣尘上。不少消费者也在观望,担心今夏空调价格会涨价。

董明珠坦言,志高通过两个方法来化解涨价压力,一是成本控制,二是技术创新,以此降低生产成本,让消费者受惠。

董明珠一字一顿地说:“志高有能力、有实力化解涨价压力,请消费者放心。”当前,空调的原材料成本、人工等各项成本的确上涨,但志高决不会将涨价的压力转嫁到消费者头上。她说,在今年全国两会期间,她就承诺过这一点。

 
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