北京志高空调维修

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志高空调 服务十年 树行业楷模
服务承诺 Commitmen
北京志高空调维修中心服务承诺:   
(1)严格按维修程序及操作规程维修,确保维修质量。 
(2)严把配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。 
(3)24小时有人值班,24小时内做出回应。车间及前台节假日和周六日不休息,保证用户随到随修;建立上门维修制度;及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。 
(4)收费方面严格执行市物价局和我网《维修收费标准》,更换旧件返还给客户,不夸大故障,杜绝乱收费。 
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的会加急为您的机器排除故障,当天加急完成维修。 
(6)经我网维修的机器一律实行保修,保修期为三个月,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我网负责返修。 
(7)客户维修过机器,可凭收费单据及保修单在我网再次维修此机器时,享受维修费半价待遇。 
(8)建立回访制度:定期对我网维修过的机器(包括上门服务)使用情况以及我网的服务质量情况进行跟踪了解,向用户调查满意率、建立用户满意率调查表 。对客户公布我...... 
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变频空调推广需服务配套 已建成服务网点60个
时间: 2011-04-14    来源:北京志高空调维修

  空调就是三分购买,七分安装。消费者一直关注北京志高空调维修中心售后服务,对此,卖场和厂商给出了多项承诺。

  大中电器从去年开始推出送装一体,一步到位的服务举措,消费者不预约一次可以把设备安装好。大中现有签约的售后服务商超过100家。

  LG电子空调营销总部的马卉如透露,LG的变频空调给消费者专家式的服务。每一台售出的变频空调都有专用工程师提供服务,提高了维修的效率和准确度,避免由于维修人员本身水平不足带来的维修错误。

  北京美的空调总经理助理宋迎彬透露,2010年4月17日美的推出变频空调十年包修,2011年推出一年包换服务,还经常推出一月包退服务。北京志高空调总经理助理阳平杰表示,志高2011年在行业内率先推出一年包换。

  志高华北总监助理、副总经理张国强称,志高2004年就推出了行业零配件终身免费更换的服务。

  苏宁孙承志表示,无论是后期维修还是安装上苏宁都有自己的安装和维修队伍。目前在北京市已经建成了售后服务网点60个,今年计划再建设大概30家左右,基本上覆盖北京市行政区域。

  北京海尔家用空调市场营销经理金伟表示,海尔已经将无氟变频十年免费保修写进产品说明书。

  北京国美的瞿文超称,国美有3万名金牌导购为消费者提供服务,500个坐席,还有5000多家安装公司,5万台安装车辆和15万个安装技师。售后上能今天购买,明天送货,后天安装。3月份北京志高空调维修中心还推出为消费者上门清洗空调服务。

 
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