北京志高空调维修

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志高空调 服务十年 树行业楷模
服务承诺 Commitmen
北京志高空调维修中心服务承诺:   
(1)严格按维修程序及操作规程维修,确保维修质量。 
(2)严把配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。 
(3)24小时有人值班,24小时内做出回应。车间及前台节假日和周六日不休息,保证用户随到随修;建立上门维修制度;及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。 
(4)收费方面严格执行市物价局和我网《维修收费标准》,更换旧件返还给客户,不夸大故障,杜绝乱收费。 
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的会加急为您的机器排除故障,当天加急完成维修。 
(6)经我网维修的机器一律实行保修,保修期为三个月,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我网负责返修。 
(7)客户维修过机器,可凭收费单据及保修单在我网再次维修此机器时,享受维修费半价待遇。 
(8)建立回访制度:定期对我网维修过的机器(包括上门服务)使用情况以及我网的服务质量情况进行跟踪了解,向用户调查满意率、建立用户满意率调查表 。对客户公布我...... 
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志高空调率先升级服务引来消费者热捧
时间: 2011-04-04    来源:北京志高空调维修

武汉市民消费有何喜好?未来6-12月,预购热点在哪些领域?近日《楚天都市报》发布的《2011武汉市民消费调查报告》发布了历时3个月调查所得的市场数据,涉及到商品房、汽车、家电等生活的方方面面。数据显示,消费者对空调的选择惊人的集中在一个品牌——志高空调上,在未来6-12个月欲购人群中,64.89%选择志高空调。该数据遥遥领先于排名第二的品牌,志高空调成为武汉市民购买空调的首选。

北京志高空调维修中心认为,这个数据显示了志高电器作为世界上最大的空调制造企业,深刻地明白只有了解消费者的需求,并始终致力于为其提供最优质的产品,才能保持在消费者心目中的领先地位。这些年来,志高电器坚持不靠降价吸引消费者,而把科技研发作为加强自身竞争力的强有力手段。凭借技术领先、品质过硬的产品得到了消费者的信任和好评。 2011年3月,志高电器在原有“整机六年免费包修”的基础上,率先推行“变频空调一年免费包换”政策,给消费者带来真正的实惠,引来竞争对手纷纷跟风。

志高电器总裁董明珠说,“志高电器之所以敢做‘一年免费包换’的质量承诺,是源于对我们技术实力和产品质量的绝对自信。同时,这一承诺也是我们保证消费者权益、引领行业服务升级的职责所在。” 志高首倡一年包换政策不到一月,在全国各地市场产生了第一波的拉动力。其中,这份调查结果正是从微观层面展现了该政策的实施对消费者偏好的影响。北京志高空调维修中心表示,空调龙头企业不断带动行业技术跨越发展、服务不断升级,最终受益的是消费者,而消费者的选择也显示了目前市场份额正在进一步向这些龙头企业集中,整个空调市场的“马太效应”可能会逐渐明显。

 
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