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北京志高空调维修中心服务承诺:   
(1)严格按维修程序及操作规程维修,确保维修质量。 
(2)严把配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。 
(3)24小时有人值班,24小时内做出回应。车间及前台节假日和周六日不休息,保证用户随到随修;建立上门维修制度;及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。 
(4)收费方面严格执行市物价局和我网《维修收费标准》,更换旧件返还给客户,不夸大故障,杜绝乱收费。 
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的会加急为您的机器排除故障,当天加急完成维修。 
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(8)建立回访制度:定期对我网维修过的机器(包括上门服务)使用情况以及我网的服务质量情况进行跟踪了解,向用户调查满意率、建立用户满意率调查表 。对客户公布我...... 
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家电类强制性国家标准官网可免费查询
时间: 2011-04-01    来源:北京志高空调维修

       挑型号、听口碑、选样式……除了这些,您在买家电之前还应该做啥“功课”?再告诉您一条,上网查标准和相应的志高空调售后维修!

  从即日起,消费者可以在国家标准化委员会的官方网站上查询到所有家电类强制性国家标准,做到对自家家电功能,自己心里有数。

  家电厂商认为,免费查询国家强制性标准有助于规范市场秩序,防止不法商家虚假宣传欺骗消费者;专家认为,此举有利于企业提高产品质量。

  “购物指南”

  国家标准上网查

  “冰箱能效1级好还是5级好?”“除菌率达99%是什么概念?”很多消费者向记者提出类似的问题。“卖场中也有很多消费者提出类似的问题,消费者并不清楚国家制定的标准,这方面的知识主要靠销售人员来宣传,这样容易被一些厂家误导了。”沈阳某大型家电卖场负责人说。

  现在,消费者在购买家电前,可以到国家标准化委员会的官方网站上,对家电强制性标准进行查询,主要的内容包括家电产品应该达到的质量标准、能效分级等多方面实用性的规定。

  “我之前买了台洗衣机,说是超级静音,由于静音效果在现场也不能试,售货员说得也很中肯,就买回家了。”消费者李女士说,“回家后发现噪音挺大,根本不是销售人员宣传的那样一点噪音也没有。售货员根本不承认自己说的话,说明书上也没写超级静音的文字,只有自己受气了。”

  现在,李女士在置换家里的家电时都会提前上网,在网站上查询想要购买家电的一些具体细节,“以前也上网查过,经常只有标题没有内容,有时候查到了不是有病毒就是要收费,现在好了,国家机关的官方网站,不但权威,而且放心。”

  消费者杨先生表示,自己查阅了国家标准化委员会的官网,也查询到了强制性标准,但是这些标准比较难懂。“标准里数据太多,专业性很强,一般的消费者很难看懂,”杨先生说,“如果能加入一些标准,通俗易懂就更方便了。”

  全国家电标准化技术委员会主任委员霍杜芳在接受媒体采访时表示,消费者了解了标准的信息和标准的内容后,就可以合理选择厂家的产品,更加理智地消费,不容易被不法厂家忽悠了。

  “其实,有些中小企业经常生产出不合格的产品,也是由于其企业的技术人员对标准不熟悉,标准免费上网后,这些企业的技术人员也可以好好研发合格的产品。”国家日用电器质检中心电热容器实验室主任凌宏浩表示。

  国家家用电器质量监督检验中心检验部部长鲁建国在接受媒体采访时表示,“标准其实就是一把标尺,企业掌握了它,可以设计出更为优秀的产品。权威检测机构掌握了它,可以对市场上的产品进行有效地检查和监督。消费者掌握了它,相当于掌握了一把能够看得到、摸得着的标尺,选购产品时会更加的理性,不容易被欺骗。”

  厂家表态

  有助于市场规范

  3月28日,记者采访了国内家电企业的相关负责人,对于家电强制性国家标准上网,他们表示很欢迎。

  “像我们的企业里,这些标准都是技术人员必须完成的及格线,”清华同方辽宁分部总经理关永森表示,“之前,我们曾经耗费大量人力物力,向消费者宣传这方面的知识,但效果并不是很好,现在消费者可以自行查阅,对我们的工作也有利。”

  关永森同时提醒消费者,不仅仅是购买前要做功课,买到家后,消费者可以仔细阅读说明书,与国家标准进行对比,这样可以进一步确定家电的质量,能够更好地维护消费者的权益。

  志高、TCL、海信等厂家负责人在接受记者采访时也表达了类似的态度,也有企业指出,这种做法可以对市场起到一个规范作用,有些厂家利用根本没有的标准,有些厂家故意混淆标准中的措辞,误导消费者,比如说超级静音、强效除菌等等模糊概念往往被一些不法厂家当成宣传的法宝。

  “目前,有些不法厂家利用一些混淆的概念欺骗消费者,如果消费者能够事先查询了相关家电的标准,那么就很容易看穿这些鱼目混珠的伎俩,从而有效地保护自己的利益,继而购买放心的产品。”北京志高空调售后维修中心醒消费者。

  志高空调东北市场总经理赵为在接受本报记者采访时表示,大企业一直都是按照国标要求制造产品的,而且许多产品都是高于国标的,对正规企业来说不会有太大影响。

 
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