北京志高空调维修

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志高空调 服务十年 树行业楷模
服务承诺 Commitmen
北京志高空调维修中心服务承诺:   
(1)严格按维修程序及操作规程维修,确保维修质量。 
(2)严把配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。 
(3)24小时有人值班,24小时内做出回应。车间及前台节假日和周六日不休息,保证用户随到随修;建立上门维修制度;及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。 
(4)收费方面严格执行市物价局和我网《维修收费标准》,更换旧件返还给客户,不夸大故障,杜绝乱收费。 
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的会加急为您的机器排除故障,当天加急完成维修。 
(6)经我网维修的机器一律实行保修,保修期为三个月,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我网负责返修。 
(7)客户维修过机器,可凭收费单据及保修单在我网再次维修此机器时,享受维修费半价待遇。 
(8)建立回访制度:定期对我网维修过的机器(包括上门服务)使用情况以及我网的服务质量情况进行跟踪了解,向用户调查满意率、建立用户满意率调查表 。对客户公布我...... 
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责任意识造就志高大格局
时间: 2011-04-01    来源:北京志高空调维修

●正是有了服务和公益的加入,让万人空巷抢志高摆脱了一般意义上促销活动的范畴,使活动多了一份厚重,让消费者多了一份尊重,让志高自身平添了一份自豪。

今年的万人空巷抢志高,志高主打的是升级牌。升级的含义既包括价格、北京志高空调售后维修服务等“常规武器”,也包括志高历来看重并积极倡导的公益和社会责任。

●我们不厌其烦地利用各种媒介宣导志高的理念、志高的服务、志高的责任,就是想把这次万人空巷抢志高活动变成一场全民消费文明的普及风暴。

一个在外人看来为提升销量策划的活动,为什么要有“志高低碳林”的加入,公益创新的如影相随体现了志高怎样的发展思路,这种思路又能够给志高带来什么?山东志高电器市场营销有限公司董事长段秀峰向大家详解志高十年的大格局。

公益的注入让活动更具生命力

志高自从进入山东市场的第一天起,就把社会公益事业做为品牌塑造的重要组成部分。这缘于志高电器的企业文化,也与山东人好礼义、肯担当的文化浸润有关。所以在当初策划这个活动的时候,我们条件反射般地跳出了公益活动的话题,一定要体现志高的社会责任感。

笔者:“志高低碳林5年规划”到底是一个什么样的活动?它将如何与万人空巷活动相互推动,相互影响?

段秀峰:我们在策划本次活动的过程中,而关注这项活动的人数就更加庞大,如此,会形成一个规模宏大的环保群。我们会在每年万人空巷抢志高活动的销售中拿出一定比例的资金做为低碳林基金,以保障这项活动持续有效地进行下去。正值日本大地震。近年来大自然的灾害越来越频繁,给人类造成了很大的影响。这首先是天灾,但不能说没有人祸因素。我们初步设想,在济南周边地区选择一块地做为“志高低碳林”种植基地,每年的4月份组织志高空调的消费者植树造林,我们大致算了一下,每年的万人空巷活动购买志高空调的消费者至少有几十万,于是我们就想推出一个操作性强的环保活动,借助万人空巷活动强大的参与性和号召力,提醒人们,关注环保这个人类共同面临的问题。

笔者:“万人空巷抢志高”活动中,吸引我们的除了“抢”、“拿”、“送”等抢眼的促销元素外,还有一个“志高低碳林5年规划”同步启动,这是一个纯粹的公益活动。一场万人关注的营销盛宴,为什么要有社会公益的强力注入?

段秀峰:万人空巷抢志高,2011再升级。升级体现在哪里?价格低,产品好,服务强,这些都只是一个合格企业的底线,都是营销的基本要素。从这几天认筹的情况来判断,我们今年的活动肯定比去年还要火爆。但如果仅因价格、赠品这些东西吸引消费者,即使场面再火爆,我认为也不是成功的。

 
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