北京志高空调维修

北京志高空调维修电话:400-888-0676

 
北京志高空调维修
 
服务项目 Project
北京志高空调维修中心
北京志高空调维修
北京志高空调售后维修
北京志高空调维修电话
北京志高空调售后服务
北京志高空调安装
北京志高空调清洗
北京志高空调售后服务电话
北京志高空调官方售后服务
志高空调 服务十年 树行业楷模
服务承诺 Commitmen
北京志高空调维修中心服务承诺:   
(1)严格按维修程序及操作规程维修,确保维修质量。 
(2)严把配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。 
(3)24小时有人值班,24小时内做出回应。车间及前台节假日和周六日不休息,保证用户随到随修;建立上门维修制度;及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。 
(4)收费方面严格执行市物价局和我网《维修收费标准》,更换旧件返还给客户,不夸大故障,杜绝乱收费。 
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的会加急为您的机器排除故障,当天加急完成维修。 
(6)经我网维修的机器一律实行保修,保修期为三个月,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我网负责返修。 
(7)客户维修过机器,可凭收费单据及保修单在我网再次维修此机器时,享受维修费半价待遇。 
(8)建立回访制度:定期对我网维修过的机器(包括上门服务)使用情况以及我网的服务质量情况进行跟踪了解,向用户调查满意率、建立用户满意率调查表 。对客户公布我...... 
   更多>>
  首 页 >>
空调品牌满意度调查:品质服务成为关键
时间: 2011-04-01    来源:北京志高空调维修

  近年来,我国空调行业呈现出持续增长势头。随着空调行业发展日趋成熟,产品的售后服务和质量稳定性成为人们关注的焦点。近年来,以海尔、美的、志高为代表的品牌企业不断提升产品质量,改善志高空调维修售后服务,通过维护和保障消费者合法权益,逐渐得到消费者的认可。

  七成消费者对目前空调产品较为满意

  调查结果显示,有七成的消费者对目前使用的空调较为满意,海尔、美的、志高等品牌的满意度较高。有三成的消费者觉得目前空调产品还有待提高,主要集中在一些二线、三线品牌。  此外,在未来选购空调时,消费者考虑最多的三大因素分别为“质量”、“服务”与“价格”,大部分消费者表示制冷效果和节能最为重要;售后服务方面,其比例分别为35%、30%、25%。其中,对质量性能的要求方面,消费者认为服务态度、维修水平和维修费用的觉得他们对品牌的选择。其中,产品质量方面的问题主要集中不制冷和噪音大等,北京志高空调维修售后服务方面的问题集中在收费不透明、配件价格高,所反映问题基本概况了空调行业目前所存在的现实问题。

  海尔、美的、志高占据六成市场

  空调产品在使用过程中出现的问题,影响着消费者对于企业的产品和品牌的认知和信誉。肯定了三家企业近年来不断提升产品质量,改善售后服务的成果。只要通过维护和保障消费者合法权益,就能逐渐得到消费者的认可。各空调行业企业应该不断来自消费者的最基础需求,逐步完善自己的售后服务控制体系。  一些消费者建议空调企业应多设维修点;改变维修价格偏高,并将收费标准透明化;不断完善售后服务项目;提高产品本身质量;培训维修人员,提高工作人员整体素质。目前,空调企业需要提高和改进的方面还有很多,只有注重细节、完善每一个细节的企业,才能在激烈的市场竞争中保持领先的优势,才能够赢得消费者的尊重与信赖。

  调查显示,以海尔、美的、志高三个品牌占据空调市场的六成以上。 

  服务问题成关键

  空调行业售后服务的投诉主要集中在:乱收费、登门维修不及时、维修费用高、联系不到维修点、维修人员态度不好、维修周期太长、企业推脱和维修配件以次充好等问题。其次是噪音问题,也将近三成。此外还存在室外机生锈、健康功能没效果、室内机塑件变色等方面的投诉。

  在消费者的投诉中,共有30%的消费者投诉产品存在质量问题,70%的消费者则投诉服务问题。消费者投诉服务问题的比例明显增多。

  在所有的质量问题中,不制冷的问题尤为突出,占质量投诉总量的三成。

 
上一篇: 变频空调提升技术研发力

下一篇: 广州“志高空调爆炸”初步判定系人为破坏 
  维修展示 Maintenance display
友情链接: 北京德意燃气灶维修电话 丹普热水器维修