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志高空调 服务十年 树行业楷模
服务承诺 Commitmen
北京志高空调维修中心服务承诺:   
(1)严格按维修程序及操作规程维修,确保维修质量。 
(2)严把配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。 
(3)24小时有人值班,24小时内做出回应。车间及前台节假日和周六日不休息,保证用户随到随修;建立上门维修制度;及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。 
(4)收费方面严格执行市物价局和我网《维修收费标准》,更换旧件返还给客户,不夸大故障,杜绝乱收费。 
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的会加急为您的机器排除故障,当天加急完成维修。 
(6)经我网维修的机器一律实行保修,保修期为三个月,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我网负责返修。 
(7)客户维修过机器,可凭收费单据及保修单在我网再次维修此机器时,享受维修费半价待遇。 
(8)建立回访制度:定期对我网维修过的机器(包括上门服务)使用情况以及我网的服务质量情况进行跟踪了解,向用户调查满意率、建立用户满意率调查表 。对客户公布我...... 
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志高空调爆炸事件频发 消费者疑虑难消
时间: 2010-09-30    来源:北京志高空调维修
空调市场的2011冷冻年度已经开盘,国内空调巨头志高电器也开始大力推广其U系列“超薄双核”新品。然而,近年来屡屡发生的志高空调爆炸事件,已经成为笼罩在志高空调之上的一片沉重乌云,一声声爆炸也引得消费者胆战心惊,对志高空调望而却步。  北京志高空调官方网站是专业提供北京志高空调售后服务的公司。我们拥有一支稳定、专业、过硬的志高空调售后服务队伍,具有专业志高空调售后服务技师及多年的志高空调售后维修、志高空调售后安装经验,并不断吸收新的技术和先进的检测设备对志高空调提供优质的维修、空调清洗,空调维护,检测服务。我们以过硬的技术、高度的责任感和合理的价格在同行业中脱颖而出,为维修服务行业树立了优质服务先锋的典范。公司本着“用心服务全心全意” 的宗旨,使得经我公司技术人员维修后,达到持续稳定工作,免除后顾之忧。取得了各位客户和同行业界的好评。

      为了能更好的服务于客户,在北京设有多个维修分点,并设有北京志高空调维修电话:400-666-2556,24小时为客户服务。北京志高空调售后服务官方网站:www.bjdyfw


  志高空调爆炸事件频发 

  据四川在线报道,7月30日,四川省绵阳市盐亭县玉龙镇医院家属区一居民房内发生爆炸,3名伤者已送往成都抢救。据记者了解,伤者为盐亭县玉龙镇医院会计寇英(妻子)、盐亭县玉龙中学教师李友昭(丈夫),以及他们12岁的儿子。伤者寇英的妹妹向记者介绍,爆炸后一家三口先被送往盐亭和绵阳医院紧急抢救,但未脱离危险,医生建议转往省人民医院。据悉,伤者家中目前使用的是“志高”空调。 

  这并不是近期发生的第一起爆炸事件。今年6月29日,重庆电视台新闻频道报道,重庆一名维修工人肖师傅在室外维修志高空调的时候,空调突然发生爆炸,造成肖师傅烧伤住院。另据齐鲁网报道,今年7月11日,家住济南王官庄的尹大妈想买个空调,让家里的老人小孩也凉快凉快,可让她没想到的是,这空调买回来后,在试机的时间,空调突然爆炸了。 

  回顾此前的报道资料显示,2009年大年初二的凌晨,家住河北沧州王小姐只听窗外一声巨响,窗外志高空调外机爆炸了,屋内一片狼籍,玻璃碎了一地,纱窗也被震离窗户飞在床上。2009年6月2日,据《河源晚报》报道,河源市一冷气行两名维修工到该厂楼顶对一台12匹志高空调主机进行维修,现场发生爆炸,两名维修工人被炸伤。 

  软件硬件都要把好关 

  以上这五起事件只是媒体曝光出来的志高空调“爆炸”个案,是否还有许多没有批露而私了的“爆炸案”呢?志高方面一直对空调爆炸事件不作回应,令人担忧。同时,爆炸事件只是产品品质问题的极端表示,对于一家负责任的企业来说,不仅要做好产品技术和品质的硬件把关,在宣传推广和服务上的软件把关。 

  一直宣称“掌握核心科技”的志高空调,今年7月15日,志高电器在人民大会堂举行三大核心科技全球首发式,发布“新一代G10低频控制技术”、“高效离心式冷水机组”和“新型超高效定速压缩机”,志高声称这三大核心科技都达到了国际先进、领先水平。业内人士指出,志高 “全球首发”的三大核心科技并非“国际领先水平”,不过炒作空调行业早已实现的技术“冷饭”。“新一代G10低频控制技术”不如海信一年前的技术,“高效离心式冷水机组”不如志高中央空调早已实现的最高能效,而“新型超高效定速压缩机”更是在变频时代将被淘汰的过时技术。 

  在品质之外,服务更是企业责任的重要体现,而志高不仅对于爆炸事件推诿责任,对于消费者的日常服务也频遭投诉。315消费电子投诉网发布的《2010年上半年空调行业投诉统计报告》中,志高以133宗投诉居于行业前列,在最新公布的2010年7月份空调投诉数据中,志高更是高居行业榜首。 

  一连串的爆炸事件,已经暴露出了志高空调在产品技术、品质、宣传、服务上的全面不足,加上雄踞十年的空调王座已经旁落,志高只有通过挖掘自身的深层不足,脚踏实地地重拾“工业精神”,才能吹散笼罩在头顶的乌云,消除消费者的谈“格”色变的恐慌,重获发展机遇。 
 
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