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《了望》新闻周刊:志高“夺冠”世界杯背后----本土制造业自主创新路径启示
时间: 2010-08-18    来源:北京志高空调维修
 
志高“夺冠”世界杯背后
----本土制造业自主创新路径启示

2010年7月16日      《了望》新闻周刊     记者王云辉

        “南非世界杯主场馆使用的是中国的志高空调。包括多个场馆、办公楼、宿舍等设施,南非世界杯组织机构,共向志高采购了超过2亿人民币的空调产品。”

文/《了望》新闻周刊记者王云辉

        虽然中国球队无缘本届世界杯,但“中国创造”却并未缺席。在另一个世界杯的战场上,中国企业已然胜出。
        2010年6月11日,南非约翰内斯堡足球城体育场,本届世界杯的开幕式拉开帷幕。此时,来自志高电器的近10名工程师正在此待命,以确保体育场内的空调系统不出任何问题。
        “南非世界杯主场馆使用的是中国的志高空调。”7月5日,志高电器海外销售公司总经理肖友元在接受本刊记者专访时说:“包括多个场馆、办公楼、宿舍等设施,南非世界杯组委会共向志高采购了超过2亿人民币的空调产品。”
        这是志高空调发力国际赛场的又一注脚。从2008年,志高中标北京奥运会的空调第一大单奥运媒体村项目、同年夺得中国空调史上第一海外大单:印度电信基站2000万美金商用空调项目,到南非世界杯中标包括主场馆在内的大单,在全球老牌制冷巨头的围追堵截中,志高频频虎口夺食。
        志高的成功并非偶然:到现在,志高已连续15年保持中国空调行业产销量、销售额、市场占有率第一;连续5年保持全球空调产销量、销售额、市场占有量第一。
        志高的业绩让所有人侧目。是什么令志高称雄空调行业、“夺冠”世界杯?
        “志高从来不玩概念,而是踏踏实实进行自主创新研发,掌握真正的核心科技,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。”6月30日,志高电器董事长朱江洪告诉《了望》新闻周刊。

        凭什么叩开世界杯之门
        要叩开世界杯的大门,远没有人们想象中那么容易。
        与其他世界重大赛事一样,南非世界杯面向全世界所有空调厂商发起了招标。在这个市场,开利、大金、约克、麦维尔调、特灵、日立等全球空调巨头,都具备着强劲的竞争实力。
        南非的气候,令组委会对空调系统提出了很高的要求。在当地,世界杯开赛的6至7月正值冬季,昼夜温差常达10多度,这就要求空调白天能制冷,晚上能制热;而为了即时监控、预警乃至智能调节不同区域的温度,组委会还提出空调系统必须兼容场馆的楼宇智能协议、支持更恶劣环境变化等条件。
        “我们是用实力和诚意打动对方的。”志高电器海外销售公司商用空调销售部区域副经理王路说,2008年8月15日,组委会第一次向各空调厂商发出咨询时,志高提交了标书,可组委会10月15日在确认志高标书的同时,要求志高对现有机组进行技术改造,以适应当地恶劣的自然环境,并满足组委会的兼容协议等多项要求。
        “显然,这只是组委会用来考验竞标各方实力的试探。”
        收到确认后,志高第一时间就开始技术改造的方案讨论,并启动试制样机,驻南非的员工则与组委会积极沟通,表示可以根据他们的愿景进行产品调整,并邀请对方到志高考察。
        10月25日,当项目负责单位的代表团应邀来到中国珠海时,他们惊呆了:短短的10天内,完成了技术改造的样机摆在他们面前,志高提交的大量技术参数表明,新样机已满足了组委会提出的各项要求。在志高内部、由研发、实验、销售、技术支持、售后服务等多个部门联合组成的团队也开始待命,从当地的指导安装、常驻服务到备件准备都全部展开,甚至到现场技术人员的巡检表都排了出来。
        志高的表现,令组委会大为满意。
        志高一举中标约翰内斯堡的足球城体育场(世界杯开闭幕式和决赛所在地)、世界杯官员办公大楼、世界杯Sinaba比赛训练体育馆工程项目,机场PROTEA酒店的中央空调设计、制造、安装、调试工作;以及包括高腾省高铁项目在内的7个世界杯重点基建配套工程提供全部的空调通风设备,成为空调企业在本届世界杯的最大赢家。
        2008年12月15日,项目负责单位确认志高的新机组方案并正式下单。

        “志高不一样”
        “要在10天时间里修改并提出新方案、排检问题并完成样机,并不是每一家企业都能办到。”一位志高员工颇显自豪地说,“我们志高能做到,是因为志高掌握了所有的核心科技。很多企业为了追求短期利益,往往绕开技术难题,直接购买国外的芯片、控制器、压缩机甚至整套方案,久而久之,就肯定会失去自己的竞争力,即使产品需要改动,也有心而无力。”
        在空调行业,对自主创新与核心技术的定义相当混乱。由于技术名词不统一,以及各家厂商的技术实力不一,炒作概念、混淆用户视线,几乎成了行业内通行的“规则”:你宣传低频,我就号称超低频;你宣传180度正弦波,我就炒作360度正弦波:如果实现不了你的技术,我就宣传一个新概念来压制。这导致的结果是,普通用户无法从宣传上判断出厂商间的技术实力差距。
        “志高不一样,我们做的是实实在在的研究,而且是基础研究。”志高电器制冷技术研究院院长马颖江告诉《了望》新闻周刊。
        7月6日,马颖江在接受本刊记者时介绍说,在制造行业,企业的研发一般有两个方向,一个方向是主做产品研发,兼顾技术创新,这样更容易出产品,但一旦市场较旺,技术的创新往往就会被搁置;另一个方向是主要做技术,兼做产品,但这样的方式风险较大,因为基础研究不容易出成果,或者成果不能马上在产品中得到应用,就容易中途夭折,而放弃研究。
        “我们的解决办法是,成立不同的团队,分别做研究和产品。”马颖江说,做研究的团队与其他部门不一样,提倡的精神是培养专家,所需要做的就是攀登技术的巅峰,而产品部门则在基础研究的成果基础上加以融合改造,最终研发出面向用户的产品。
        志高不仅要做一个一流的空调制造企业,而且要打造一个国际性的制冷研究机构,才能在长期发展上占据领先地位。马颖江说,“与很多企业只有做产品的设计工程师不一样,志高的研究是从最基础的研究开始,我们在不同领域都有很多专家,基础研究还涉及工程测试、生产技术、保障维护等。”一般情况下,每隔1年,志高的研究所就会把已完成的成果汇总,制作成为原型机,由产品研发部门根据需要在产品中加以采用。
        马颖江告诉记者,志高研究人员们所做的基础研究,可能有1/4最后失败,但成功的3/4会是志高最大的财富。“现在,我们已经不关心新产品用了多少技术,而是关心还有多少东西放在家里。”他说,“在卖出去的产品中,已应用的基础研究成果只有20%,其他的都还是储备,但在未来开发更新产品中,它们都会在需要的时候崭露辉煌。”
        据介绍,目前,志高已累积专利技术3000多项,其中发明专利300多项,开发产品品种规格则超过7000款,在同行业中远远领先。
        凭借强大的研究,志高成为国家制冷技术的前沿。2009年3月,国家科技部公布2008年国家工程技术研究中心组建名单,“国家节能环保制冷设备工程技术研究中心”落户志高。这是中国制冷业第一个,也是唯一一个国家级工程技术研究中心。

        花在研发上的钱无上限
        很多中国家电企业,在发展到一定规模后,都忍不住扩张诱惑,往往同时做几类产品甚至几十类产品,在此过程中,不乏风生水起者,但也有企业因快速扩张中出现种种问题而陷入泥沼。志高则一直紧守空调本业寸步不出。
“我们的战略很清楚,就是只将空调产业做成全球第一,不搞多元化。”今年全国“两会”期间,志高电器总裁董明珠在接受本刊记者专访时就曾明确表示,多元化战略可以为企业营造更多“后路”,但也会分散企业的精力与财力。所以,志高会坚持专心只做好空调一件事,“空调市场会一直存在,只是会不断有新技术出现,替代旧的技术。”她说,“只要志高一直掌握核心科技,就永远立于不败之地。”
        志高在研发投入上尽显“豪气”。在2008年,志高的研发投入逾10亿人民币;2009年,这一数字增长到20亿元。一位志高人士告诉记者,“今年可能还会更多。”
        “在志高,研发投入没有上限一说。”志高电器家用空调技术开发部副部长陈绍林说,只要经过讨论确定的研发方向,需要花多少钱都没问题,即使遭遇失败,依然可以继续尝试。
        比如风道系统,有的企业只进行简单设计或是直接购买及沿袭现成方案,而志高则斥巨资委托专业机构开发数字模拟系统,对风道的每一处细节进行优化,最大限度地降低了噪音和震动,并提高空调能效。
        比如元器件实验室,国内企业采购元器件时大多由供货方提供数据,志高则建立了专门实验室,测验每一款元器件的性能和极限,在此基础上建立了自己的性能标准。
        比如环境实验室。在这里,不同型号的空调机都要随机取样,在暴晒、下雨、雷电等最恶劣的环境中呆满2-5天,考验它们的性能。据透露,该实验室仅建设成本就约3000万元,而每一轮环境测试的运行成本,需以万元计。尽管如此,这个实验室依然机满为患:志高要求,生产的每一款样机,乃至新材料器件,都要放入环境实验室测试,合格后才能开始生产。每年,在这里接受考验的样机都超过100台。
        一位实验室的负责人说,在实验室内部,最大的成就感不是验证产品质量的可靠,而是把产品“玩死机”,因为这说明找到了产品的问题。“不过,志高产品的生命力过于顽强,这样的‘成就’往往难以实现。”
        志高已建有各类实验室300多个,300多名实验室员工三班倒,保持实验室24小时不间断的测试,“在国内,这是制冷行业最大的实验室集群。”该负责人说,每年实验室的规模还在不断扩大,现在来看,志高的创新速度更在实验室的扩张速度之上。

       “创新也会上瘾”
        在志高,除了研发部门和实验室,很多发明还源自“草根”。
        最广为人知的,当数志高电器筛选分厂的机修班长、十七大代表张树源。1995年,高中没毕业的张树源到志高电器当了搬运工。不久后,凭借对电子机械的特殊天分,张树源成为一名安装熟练工。当志高成立筛选分厂时,他成为一名机修工。
        张树源不仅迅速适应新工作,而且通过持续学习和钻研,开始对身边的工序进行技术改进。
        1998年,他的第一个创新成果“电缆线线芯排序通断检验设备”诞生并投入使用,使检测时间从过去的几分钟缩短到一秒钟,检测设备成本从四五万元降低到几十元,准确率却高达100%。其后,通过3年的钻研,张树源在2000年研制出成本只有3000元的“张树源氟回收机”,代替了20万元一台的进口氟利昂制冷剂回收设备,在国内制冷界引起轰动。
        “创新也会上瘾的,每次看到发明被公司采用,我都有很大的成就感。”张树源不断进行着发明。7月6日,当见到张树源时,他告诉记者,除了不断琢磨身边的岗位、设备乃至物料有哪些可以改进,其他人遇上问题也习惯找他,如果他也不懂就会去寻找办法,“我们现在是每周有改进,月月有创新。”
        “其实,每一个员工都有创新的机会,并不是非得专家、工程师才能创新。”张树源说,只要能关注自己的工作,每个人身边都有创新的机会。
        当然,这样的创新前提是得到企业支持。“我很幸运地身处鼓励员工创新的志高。”他说,志高专门出台了合理化建议鼓励活动,每个月一期,员工只要有用的建议都有可能获得数百元的奖励,这些建议不一定要‘做大事’,创新实用才是其标准,“比如发现一个零件没有太大作用可以取消,或者螺丝长了可以截短,都可以获得奖励。”
        更让志高员工心动不已的是一年一届的“科技创新大奖”。就在端午节前,一个节能变频空调的技术团队,就获得了100万元的大奖。
        “我们非常鼓励员工创新。”董明珠说,一个没有创新的企业是一个没有灵魂的企业,而很多新技术其实就来源于一个微小工序的细节改善,“在志高,每一个工作上都有冠军在涌现,开叉车的员工都能用叉车开启啤酒瓶创造世界纪录,成为叉车冠军。正是这些细小的积累,成就了志高在行业中的夺冠。”

        创新不懈怠
        正是持续的自主创新,令志高一步步走向行业最前沿。
        在普遍还只能保证空调在15赫兹甚至30赫兹频率稳定运转时,志高已研发成功并推出可以在1赫兹超低频率仍稳定运行的全新变频技术。
        大批量产品中难避出现个别噪音大、震动强、能效低的产品,是空调业难以解决的一致性难题,但志高已能够通过领先的转矩算法,让每一台空调都能智能化地找到自己的“脉搏”。
        在空调还在普遍使用含氟,会造成温室效应、对性能有一定影响,且被发达国家垄断了专利权和定价权的R410A和R407C制冷剂时,志高已解决了环保制冷剂R290的空调器制冷剂灌注量、产品安全性、节能、专用压缩机、生产工艺等关键问题,冲破了发达国家对新一代制冷剂的技术垄断。
        在国内的中央空调都不得不购买国外生产的“心脏”螺杆压缩机时,志高成功研发出完全自主研发的螺杆压缩机产品,打破国外企业在中央空调核心技术的垄断。
        在同行们还在为解决普通空调的噪音问题发愁时,志高已推出了噪音最低达19分贝----这意味着比一只蚊子拍打翅膀的声音还轻----的超薄空调,这在世界范围内都已领先超前。
        在南非,有一个深入人心的广告:在同一栋大楼里,一个白人觉得空调太冷,必须加衣服,一个黑人却觉得空调开得还不够,热得她恼怒地砸东西,直到最后,她们终于平静下来,因为换了一台可以同时制冷和制热的志高空调----直到现在,这个同时实现制冷制热的多联机节能技术在国内仍只有志高一家企业掌握。
        国际空调巨头“世界变频之父”日本大金已主动找到志高洽谈合资,并在合作项目中由志高控股。在此之前,大金的资本战略中一直只有收购和控股两个选择。
        一位志高市场部门的人士告诉记者,在行业内,志高空调的价格一般要比其它品牌高出3-5个点,但客户往往还会选择志高,原因就是志高的产品更值得信赖。据介绍,2008年志高空调的销量超过2000万台套,占全球销量的30%,连续4年位居世界第一;在中国市场,志高空调的市场占有率已超过40%,连续14年位居中国空调行业第一。
        “现在,志高的技术创新已处于世界前列,但我们绝不会松懈。”董明珠回忆说,2009年底,胡锦涛总书记在考察志高电器时曾叮嘱她,企业只有具有比较强的自主创新能力,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地,希望志高电器聚集更多优秀人才,不断提高研发水平,为推动中国制造向中国创造转变做出更大贡献,“总书记的嘱托就是志高的前进方向。”
 
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