北京志高空调维修

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志高空调 服务十年 树行业楷模
服务承诺 Commitmen
北京志高空调维修中心服务承诺:   
(1)严格按维修程序及操作规程维修,确保维修质量。 
(2)严把配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。 
(3)24小时有人值班,24小时内做出回应。车间及前台节假日和周六日不休息,保证用户随到随修;建立上门维修制度;及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。 
(4)收费方面严格执行市物价局和我网《维修收费标准》,更换旧件返还给客户,不夸大故障,杜绝乱收费。 
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的会加急为您的机器排除故障,当天加急完成维修。 
(6)经我网维修的机器一律实行保修,保修期为三个月,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我网负责返修。 
(7)客户维修过机器,可凭收费单据及保修单在我网再次维修此机器时,享受维修费半价待遇。 
(8)建立回访制度:定期对我网维修过的机器(包括上门服务)使用情况以及我网的服务质量情况进行跟踪了解,向用户调查满意率、建立用户满意率调查表 。对客户公布我...... 
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志高无氟变频空调10年包修负责到底
时间: 2010-08-05    来源:北京志高空调维修
 进入销售旺季,空调购买需求大幅增加的同时,在使用过程中出现的诸多问题也频频爆发。据调查,在消费者投诉最多的空调问题中,与产品质量有关的问题主要集中在“不制冷制热”、“噪音”等方面,比例分别高达28.94%、13.39%,高居第一、三位。北京静安庄刘女士就表达了大多数空调用户的心声:大热天就怕空调不制冷,而且噪音一大就没法睡觉了。而记者也从多方了解到,目前消费者购买空调,最关注的仍旧是产品品质,因为他们更相信高品质的产品才是高品质生活的保障。 
    而如何保障产品品质?志高空调在提供最领先无氟变频产品的同时,也用行业首推的“10年包修”让消费者看到了它的品质诚心。更重要的是,在众多企业纷纷跟风“10年包修”的情况下,志高空调将“即买即安”的及时贴心融入其中,保证对消费者从买到用整个过程真正负责到底。
    “10年包修”看实力
     “我们百姓买空调很谨慎,毕竟是个大件,就特想买个让人放心的,正好看到志高无氟变频空调打出‘10年免费包修’的承诺,不仅省电还低碳环保,这非常合我心意,所以就立即买志高了。”李女士高兴的买走了志高无氟变频空调。
    志高无氟变频空调为什么敢做出“10年免费包修”品质承诺?根本原因在于其品质实力和企业整体实力做强力支撑。据了解,志高空调全部选用100%铜管,压缩机、电机、芯片、制冷剂等原材料方面均由世界排名前五的供应商提供,整合欧、亚、美等全球8大研发中心的尖端空调专家资源,调动全球10余位顶级研发专家全程指导,而且每台空调出厂时都经过了高温、高寒、高湿、强风等全球6项极限环境模拟实验。因此,志高敢于首推“10年免费包修”,这并非一句口号,而是从原材料选取、研发设计、到质量检控等各环节精益求精的品质宣言。
    “10年包修”看服务
    众所周知,无氟变频空调整机“10年免费包修”是由志高首推,随后很多企业也相继推出此服务。然而,同样是“10年包修”,志高却在此基础上做的更多,在购买阶段首先做到“即买即安”,彻底解决“买了却安不了”的消费难题,让用户提前享受空调带来的清凉。
    “今年夏天太热,来买空调,就怕要等好几天都安不了,这热天多等一天都受不了”王先生道出目前消费者普遍关心的安装时间问题。对此,随时待命的志高10万服务大军将彻底打消此疑问,消费者只要现场购买了空调,不需预约,安装人员可立即陪同用户上门安装。不仅具有专业资质的安装工程师安装速度快,而且安装工艺、安装设备更是行业顶级水准,志高是行业目前唯一做到100%现场进行抽真空的企业,保证安装质量。过硬的品质、贴心的服务,共同促使志高无氟变频空调成为消费者的首选空调。
    专业人士分析,好产品、好服务势必会形成行业跟风现象,志高作为负责任的企业,不断升级产品品质和服务,将进一步推动无氟变频空调市场向成熟轨道上发展,赢得更多用户青睐。据互联网消费调研中心ZDC《2010年5月中国无氟变频空调市场分析报告》显示,志高无氟变频空调以31.4%的关注度高居榜首,其大1匹A+无氟变频空调更是以11.1%的关注度位居第一。
 
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