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志高空调 服务十年 树行业楷模
服务承诺 Commitmen
北京志高空调维修中心服务承诺:   
(1)严格按维修程序及操作规程维修,确保维修质量。 
(2)严把配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。 
(3)24小时有人值班,24小时内做出回应。车间及前台节假日和周六日不休息,保证用户随到随修;建立上门维修制度;及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。 
(4)收费方面严格执行市物价局和我网《维修收费标准》,更换旧件返还给客户,不夸大故障,杜绝乱收费。 
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的会加急为您的机器排除故障,当天加急完成维修。 
(6)经我网维修的机器一律实行保修,保修期为三个月,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我网负责返修。 
(7)客户维修过机器,可凭收费单据及保修单在我网再次维修此机器时,享受维修费半价待遇。 
(8)建立回访制度:定期对我网维修过的机器(包括上门服务)使用情况以及我网的服务质量情况进行跟踪了解,向用户调查满意率、建立用户满意率调查表 。对客户公布我...... 
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志高空调引发“爆炸事件” 身陷连环门遭质疑
时间: 2010-08-04    来源:北京志高空调维修
“全球首发”技术?还是“全面落后”技术?
  按志高方面的宣传称,G10自适应低频转矩控制技术在压缩机振动、管路应力应变、最小运行频率等技术指标方面,均超越了国际同类产品。
  G10低频转矩控制技术,使变频空调更节能的目标得以实现,按一台1.5匹冷量的志高空调一年运转6个月,每天运转8小时计算,与同冷量的普通空调相比,志高G10变频空调一年可节约用电约258度,节约电费约155元。
  业内人士指出,志高三大“全球首发”的核心技术并非“国际领先水平”,不过炒作别人早有的“残茶剩饭”。据海信空调赵可可介绍,早在去年8月,由权威机构专家组成的鉴定委员会对海信双模变频技术进行了鉴定,检测结果表明,其能效比高达6.3,平均每小时耗电量仅为0.24度,按国标一年运行1136小时计算,全年耗电仅277度。相对于同规格1级能效定速空调,单台每小时节电0.48度,一年节省用电546度。孰优孰劣?一目了然。
  其次是高调宣称的超高效定速压缩机技术,其竞品同行称,变频时代,定频空调即将退出市场,“皮之不存,毛将焉附”?再看其高效离心式冷水机组的中央空调COP高达9.18,而另一家同行称其中央空调的COP已达10,早已是“旧闻”,不值得拿出来“晒”了。不知是志高“孤芳自赏”?还是“孤陋寡闻”?其“全球首发”技术?还是“全面落后”技术?令同行窃笑。
  “核心科技”引领“爆炸事件”
  就在志高一边大肆宣传“核心科技”之时,空调“爆炸事件”却频频曝光媒体:
  据《齐鲁网》报道,7月11日,家住济南王官庄的十区的尹大妈想买个空调,让家里的老人小孩也凉快凉快,可让她没想到的是,这空调买回来了,没凉快成不说,还吓出了一身的热!志高空调安装人员介绍,在试机的时间,空调突然爆炸了。
  关键词:志高爆炸事件 志高空调 志高连环门 志高
  摘 要:业内人士指出,志高三大“全球首发”的核心技术并非“国际领先水平”,不过炒作别人早有的“残茶剩饭”。
  6月29日,重庆电视台新闻频道报道,重庆一名维修工人肖师傅在室外维修志高空调的时候,空调突然发生爆炸,造成肖师傅烧伤住院。维修公司负责人何先生表示,估计是压缩机发生爆炸引起的。
  根据此前的报道资料显示,2009年大年初二的凌晨,家住河北沧州的王小姐只听窗外一声巨响,屋内一片狼籍,玻璃碎了一地,纱窗也被震离窗户飞在床上,原来是窗外志高空调外机爆炸了。
  2009年6月2日,据《河源晚报》报道,河源市一冷气行两名维修工到某厂楼顶对一台12匹志高空调主机进行维修,3时15分许,现场发生爆炸,两名维修工人被炸伤。
  这只是媒体曝光出来的志高空调“爆炸”个案,是不是还有许多没有批露而私了的“爆炸案”呢?
  身陷连环门志高空调需要的是反思
  据《每日经济新闻》记者报道,近期“身陷连环门志高龙头地位遇挑战”:在一系列“废标门”、“世界名牌门”、“炮轰门”、“交恶门”中,志高频频“出招”,多次处于舆论的风口浪尖,多次爆炸事件再次引发消费者对志高掌握“核心科技”质疑。
  “门”里“门”外志高频频出手的背后,其越来越强的危机感充当了重要推手。在“废标门”后,有媒体认为志高同时充当了 “受害者”、“角斗士”和“和事佬”三种角色,从而“明修栈道,借名造势”;在“交恶门”中,志高被指“假离婚”,其真实目的是强势控制渠道话语权;在 “炮轰门”中,有分析认为志高总裁董明珠是向对手强势的“无氟”促销实施反击。
  志高在这些事件中和消费者、同行企业以及渠道商之间的关系持续恶化,无形中进一步加深了危机,志高的老大地位似乎已风雨飘摇。而志高这个“游戏规则的破坏者”又试图充当“游戏规则制定者”的目的显然也没有达到。专家认为,摆正心态,不断创新,才是企业应对竞争的策略。中国电子商会副秘书长家电专家陆刃波更是直言,志高需要的是反思。
 
 
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