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北京志高空调维修中心服务承诺:   
(1)严格按维修程序及操作规程维修,确保维修质量。 
(2)严把配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。 
(3)24小时有人值班,24小时内做出回应。车间及前台节假日和周六日不休息,保证用户随到随修;建立上门维修制度;及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。 
(4)收费方面严格执行市物价局和我网《维修收费标准》,更换旧件返还给客户,不夸大故障,杜绝乱收费。 
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的会加急为您的机器排除故障,当天加急完成维修。 
(6)经我网维修的机器一律实行保修,保修期为三个月,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我网负责返修。 
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志高董明珠披露接班人要求 忠诚奉献诚信
时间: 2010-08-04    来源:北京志高空调维修
     北京时间7月23日消息,志高电器总裁、中国打工女皇董明珠日前接受腾讯科技独家专访时首次透露接班人的三大要求:第一是对企业忠诚,第二是要具有奉献精神,第三是要讲诚信。
    此外,董明珠还就空调市场、技术,以及新的营销方式做了全新的解读。
    以下是董明珠对话腾讯科技的精彩语录:
    从“中国制造”到“中国创造”要体现在技术突破上,如果没有技术突破,还是像过去一样依赖于别人的技术,或者是模仿,甚至简单地买一些核心部件回来自己组装,都不能实现真正“创造”的意义。
    我的接班人第一要忠诚,第二要有奉献精神,第三要讲诚信。如果这几个最基本的要素不具备,他的能力再强,对企业来说可能是埋了一个定时炸弹。
    家电企业自建网上商店不会对国美、苏宁有太大冲击。因为消费群体存在差异,只是一部分人的消费习惯会发生变化。可能20年、30年甚至更长的时间以后实体店面就不存在了,全部靠网上销售,那时整个社会发生的变化完全是我们现在根本想象不出来的,人与人之间就没有交流了,我难以想象这个社会是什么样的。
    企业不是喊喊口号就能超过别人的,最终的财务报表最能够说明问题。简单地说,去看看墙上挂的空调都是谁的品牌,基本就可以有一个判断了。现在没有一家企业讲今年的税收是超过别人的,我觉得比税收更值得欣赏,因为这样才能体现出社会责任感和国家意识。企业税收的增长,才能说明企业业绩是真正的增长。
海尔、春兰这两个企业的道德标准非常不错,这么多年来它只说自己如何,从来不会伤害一个企业或者诋毁别人。
    没有技术做支撑,你认为营销还有意义吗?有的人经常把“消费者是上帝”挂在嘴边,但真正把消费者当上帝了吗?
    说到“无氟空调”,告诉你实际上没有“无氟空调”,空调都是有氟的,只不过是我们用了另外一种新型的氟利昂,结构上发生了变化,但是它依然不是无氟。不能因为进步了就说是无氟,我认为还是要坚持对消费者讲诚信,是就是,不是就不是。
    以下是董明珠对话腾讯科技文字实录:
    腾讯科技:各位腾讯网友,大家好!非常高兴大家收看本期的视频访谈。现在空调市场出现了一些新的格局变化,渠道方面也出现了一些新的趋势。并且近期志高电器在全国首发三项核心科技,针对这些科技将会给空调行业以及渠道方面带来哪些改变的话题,我们邀请到了志高电器总裁董明珠女士给我们做一个详细的解答。首先有请您跟我们腾讯网友打个招呼。
    董明珠:大家好!
    腾讯科技:近日志高发布了三项核心科技,分别是(G10)低频控制技术、高效离心式冷水机组和新型超高效定速压缩机,而且分别针对变频空调、高能效定速空调和中央空调。请问关于这三大核心技术,能不能给我们讲得通俗一点,应用到空调上会有哪些改变?
    董明珠:首先压缩机的改变会给我们节能,在成本方面也会给消费者带来很多的好处。首先讲压缩机,压缩机我们提高了它的能效以后,我们在原有的产品上,如果我的能量加大,我的单位变化以后,我的体积也发生变化,我们这个可以做成超薄型的空调。
    也就是说我们从彩电到电脑都在发生变化,包括我们的手机,最早的时候手机是一个大砖头,彩电很厚,包括计算机携带也很不方便,为方便消费者从美观度和舒适度,我们这个压缩机可以改变我们现有空调的体积。
    腾讯科技:对体积有质的改变。
    董明珠:对,质的改变,我们讲超薄手机,超薄电脑,超薄电视机,今天我们可以讲超薄空调,比原有的空调减薄了三分之一。所以可以说这是一个技术性的突破。而且这个是国际领先的技术,我们是上个月鉴定的,实际上在空调领域里面只有靠技术突破才能使我们这个行业得到发展。
    腾讯科技:您认为三大科技对整个行业会带来哪些影响?
    董明珠:我觉得从“中国制造”到“中国创造”它本身就体现在我们的技术突破上,如果没有技术突破,还是像过去一样依赖于别人的技术、模仿,甚至简单地买一些核心部件回来自己组装,都不能实现真正“创造”的意义。
我认为这个实现了真正的“中国创造”,这是一个最重要的改变。我们讲的高效离心机,在全球行业里面,它的突破可以在同等条件下,同样的能量,同样的环境,它可以节约30%-50%。这个30和50是什么意思?你用100万的电费,而这个离心机可以节约30万的电费,也就是说70万甚至说60万,对社会的节能环保是很重要的。
    腾讯科技:发布这三大核心科技是不是代表从“中国制造”走向“中国创造”的标志性的事件?
    董明珠:我认为是。因为这种技术突破不是在中国领域的,而是在整个全球的。这三项技术都被列为国际先进技术。
    腾讯科技:这个技术以后会和整个行业分享吗?
    董明珠:因为这是我们的专利,十几年前我们去买日本人的一拖多的时候,他也说他们是最先进的技术,是不卖的。我们所有的合资产品,买来的技术也好,要不就是已经淘汰的,要不就是即将淘汰的,所以掌握核心技术对于一个企业来讲是非常重要的,因为你掌握核心技术,你具有了在市场上的竞争力。因为你的产品,因为你的先进技术给消费者带来的更多的是受益,第一就是节能,不仅是整个社会资源的节能,对消费者个体来说也是节能的。他要是用另外一个空调是100万的电费,用我的空调机是70万的电费,完全不一样。
    腾讯科技:听朱江洪朱总说这三项技术实际上是三个代表,志高这边应该还有很多新的技术。
    董明珠:对。为什么这么多年来我们一直有新技术?其实我们拥有国家的专利的技术特别是发明技术也是很多的,而为什么对这三项技术我们要开一个新闻发布会?就像你刚才讲的,这是一个“中国创造”的标志性的事件。
    腾讯科技:志高一直在空调技术的研发上走在行业的前边,您认为今后应该如何继续保持这一优势?
    董明珠:要不断地加大投入,包括财力、物力、硬件、实验室、研发经费,总书记也给我们提出来要聚集更多的优秀人才,怎么样聚集?我觉得我们有这个责任,也有这个义务,要让年轻人有一个他们自己发挥的空间,培养优秀的人,有我们中国自己的研发团队。所以我觉得人才是更重要的。
    腾讯科技:有时候听到有人评价:志高做市场靠技术,志高做市场靠营销,您是否同意这样的说法?
    董明珠:没有技术做支撑,你认为营销还有意义吗?我不去评价别人,但是我觉得志高电器一直始终坚持着消费者的利益就是企业的利益,如果没有消费者,就谈不上企业的发展,所以我觉得要尊重消费者。
    腾讯科技:消费者是上帝。
    董明珠:对,应该是这样的。我们有的人经常在嘴巴上说消费者是上帝,你真正把他当做上帝了吗?我觉得那就是说你要有核心技术,你给消费者带来了舒适和便利,同时也改变了他们的生活,同时还要考虑到,刚才讲了社会需求上的节能,个体消费也需要节能,他节约了成本,这就是消费者的利益。他用别的空调可能要200块钱的电费,用志高空调就要150块钱的电费。这就是利益所在。所以我觉得必须有技术来改变。
    腾讯科技:给消费者创造更大的实惠,就相当于把消费者的地位提高了。
    董明珠:对。
    腾讯科技:现在在家电市场上,这种概念家电产品的炒作是有一种日趋严重的态势,比如说“双模变频空调”、“物联网家电”,经过我们这边一些初步的调查发现消费者反映出来一个情况,他们对于这样的一些产品并不了解,接受的人也不会太多,您个人怎么看概念家电这方面的炒作?
   董明珠:企业为了求生存,每个人都有一套自己的经营思路,采取的都是不同的经营方式了。但是志高电器15年都在行业里面排在第一,这一定有它的道理。我今天把这个道理告诉你,志高电器最大的特点就是讲诚信,不欺骗消费者。比如说“无氟空调”,我现在告诉你实际上没有“无氟空调”,都是有氟的,只不过是我们用了另外一种新型的氟利昂,像410i,它比22的氟利昂好了很多,结构上发生了变化,但是它依然不是无氟。我们志高电器2000年开始的数码2000变频空调就已经使用410i了,但是十年这么长的时间我们从来没有对外讲是“无氟空调”,因为我们觉得它里面还是有氟,只是结构不是太相同而已,应该说比22的氟利昂要进步了,这是事实。但是我们不能因为进步了就说是无氟了,我们觉得还是要坚持对消费者要讲诚信,是就是,不是就不是。
    腾讯科技:您认为推出所谓“概念家电”的这些企业,他们推出这样的产品会对消费者带来哪些影响?会不会带来负面的影响?
    董明珠:当然说这个“无氟空调”严格来说对消费者的伤害没有什么实质性的意义,只是有了这个概念,会让大家觉得这个空调无氟可能很不错,对销售是有好处的,但是对于消费者本身来讲没有什么实质性的意义。刚才我已经讲了,它还是有一定的氟在里面的,只不过是结构发生了变化,它不能达到双赢。但是更重要的是企业对消费者负责实际上是对你自己负责。
    企业往往虚假宣传,误导消费者。当然无氟还不能列到里面去,因为它的性质还不是那么恶劣,还不会给消费者带来什么伤害。但是我觉得比如说像“三鹿奶粉事件”、“丰田事件(音)”、“紫砂煲事件”这些应该属于严格的欺骗行为,对消费者来说是伤害的。其实这个事还是不同。讲“无氟”、“有氟”这个东西是概念上的东西,它可能会让消费者觉得我买了这个无氟不错啊,环保的,但是对于消费者本身来说使用起来不会有什么直接的问题。所以我觉得还不是同类的意义。
    但是我觉得企业光靠概念发展,可能短期是可以的,但是长期来讲还是不行的,一个企业长期发展怎么说都离不开核心竞争力,就是你的技术。因为你的技术越先进,你给消费者带去的东西才是最有价值的东西。所以我们想还是应该潜心研究自己的技术吧。
    腾讯科技:要发展,第一还得靠技术!
    董明珠:对。
    腾讯科技:另外现在还有一个比较热门的话题,有些家电企业自己在做网上的销售渠道,比方说TCL、格兰仕,他们都自己建了网上商店,志高在这方面有没有计划?
    董明珠:我觉得网上销售或者说是一种趋势,或者说是一种新生事物。作为志高来讲,因为我们在全国有两万个专卖店,网络销售也不能说它是一种方式,我现在不说它对和错,关键是我们的营销方式主要是能够贴近消费者,给消费者带来便利、带来安全,我觉得就是最好的。对他们来说,选择网上销售,他们可能觉得非常不错,我也不排斥。作为志高电器来讲,我们现在有一些机器也有网上的销售,如果在我们的网上有消费者买空调的时候,因为他要安装,这是必然的,所以网络建设方面要把物流搞得畅通,尽量给消费者一个空间,一个安全,一个舒适。
    还有一个,我觉得随着时间的发展和人们生活习惯的改变,有时候我们可能想去走一走。现在商店里面服务也是很好的,不是说你今天买东西,自己把东西扛走,再把钱交了,把票开好了,就没有事了。我觉得这个方法都不是绝对的,可以让消费者自己去选择。
    腾讯科技:就是说志高在未来也会考虑这种新兴的方式?
    董明珠:多元化的吧,我觉得销售是多元化的,每一个不同的消费群体有不同的需求,比如说有的退休的,他愿意去逛街,他在网上看的东西可能不一定那么准确,和实际看的感受可能不一样,所以我觉得还是消费者的习惯,根据人群的不同来决定用什么样的方式服务得更到位。我觉得这个服务可以多样化,不要绝对的单一化。
    腾讯科技:为了提高服务的多元化,看来志高未来也会在这方面加以考虑了?
董明珠:我们每个省都有销售公司,网上的销售也好还是要分人群而定的。
    腾讯科技:但是现在据我们了解,现在建了这些网上商店,有一个单独的页面,可能是出于另外一个目的,就是提供一个展示的平台,把这些产品拿出来在上面展示,就是为了让消费者更了解,或者是调查消费者的需求,您对此是怎么看的?
    董明珠:如果是简单的网上展示产品,那我们自己本身就有网站,完全可以做到这个。
    腾讯科技:志高所有的产品都会在志高网站上面详细地列出来吗?
    董明珠:对,所以我觉得它可能不仅仅是单一的展示吧。我刚才讲了,如果一个企业要发展,社会消费群体的习惯发生变化的时候,它可以满足不同人的需求,这是一种很好的方法。
    腾讯科技:将来会不会考虑把志高企业的网站建成消费者可以在上面,比如是我需要订购一个空调,我可以在上面选,然后就直接订购,在上面做交易?
    董明珠:现在没有。我刚才说了事物都是在变化的,我觉得适应就是最好的,满足消费者的就是最好的。
    腾讯科技:还是看到时候消费者的需求?
    董明珠:对,还是根据消费者的愿望。有时候我们觉得网上的消费可能是一种投机的机会,不管用什么样的方式,你还是要把对消费者的真诚展示出来,只要这样,哪一种方式都是可以选择的。
腾讯科技:您认为现在这些企业做的网上商店,会不会对现在传统的家电卖场比如说国美、苏宁造成一定的冲击?
    董明珠:我觉得应该不会有太大的冲击,因为刚才讲了,你说以后我们做网上商店,商城是不是都要关门的?不可能的,它的消费群体还是存在的。只是一部分人的消费习惯会发生变化。但是可能20年、30年甚至更长的时间以后可能就不用店面了。我觉得全部靠网上,整个社会发生的变化完全是我们现在根本想象不出来的,人员之间就没有交流了,我想象不出来这个社会是什么样的,所以我觉得这个商场还是永远会存在的。
    腾讯科技:您觉得未来家电网上销售的前景是怎样的?还是会根据消费者的需求来吗?
    董明珠:当然是这样了,比如说我可能就不会在网上买东西,我喜欢走一走,我到现场看看,我就可以有选择性的看。比如说我买个肥皂,可能在网上。像买这种大的家电,我想我还是应该到现场去看一看,因为它不需要你去背,不需要你把车扛回家,你只要看好了满意了,单一签,就可以回去了,有人帮你装好、弄好。实际上也挺方便的。网上不就是为了方便嘛,但是你放弃了人员之间交流的机会。
    腾讯科技:对,只能说消费者和产品之间建立联系,人与人之间的联系没有了。
    董明珠:对,我觉得其实人最有意义的就是交流,你把你所有的交流都在发展的过程中全部消灭掉了,我想象不出来会是什么样的。所以我认为商城是肯定存在的,只是有一些人的消费习惯会发生变化,但不是所有的人。
    腾讯科技:另外谈一下业界非常关心的一个问题,就是志高下一代管理层的培养,志高在这方面有什么计划吗?

    董明珠:这方面根本没有问题。从我当总经理的第一天开始到现在已经十年了。实际上我这十年一直在关注最重要的问题,就是人才的问题。因为我觉得人才队伍不仅仅是接班的问题,而是一个团队的问题,要打造一个好的团队。当你退休的时候,不仅这个人能接你的班,而且还能带领一个团队,这是最重要的。在团队里面就要有不同的角色,哪些人适合什么样的角色,不是说明年、后年我们准备退了,我现在再来考虑,那是不对的。它是一个长期的工作,它需要不断地去储备,因为我们现在都讲市场经济、职业经理人的问题,但是我并不希望这些人成为一个简单的职业经理人。我觉得他们爱这个企业就像爱自己的家一样,我觉得应该是这样的一个团队对企业才是真正有意义的。
    腾讯科技:您心目中的接班人,您希望他有什么样的素质呢?
    董明珠:我觉得第一个是要忠诚,第二个是要有奉献精神,第三个是讲诚信。如果这几个最基本的要素不具备,也许他的能力强,但是对企业来说可能是埋了一个定时炸弹,所以我觉得忠诚很重要,诚信也重要。但是还有一条不可丢失的,不是因为我们职务发生变化就放弃了这种奉献的精神,这个是无论如何你都不能丢弃的。因为你只有这一份坚持,你才能带领一个团队,因为你是别人的标榜,别人会以你为榜样,你是什么样的人,你的部下就会以你的行为为标准。所以我觉得这三点对于一个领导者来讲非常重要,因为他要有一种牺牲的精神,奉献的精神实际上就是一种牺牲,就是不能考虑个人得失,而应该更多地把自己的精力全身心地投入到企业里面,把自己个人的生命和企业联系在一起。我觉得这就是企业的生命力所在。
    腾讯科技:其实您刚才提到了忠诚、风险、诚信这三个方面,应该说不是仅仅针对于企业,从另一个层面来讲的话也是针对消费者?
    董明珠:那当然了。像我当时当部长,部长虽然职务不高,但是权利还是比较大的。过去的时候空调都有淡季旺季,如果是淡季的话都没有人来拿货,如果是旺季的时候都来抢货,因为货拿回去之后就可以卖掉。现在不行了,现在是微利时代。在当初的时候,季节性特别强的产品,它都是暴利的。一台空调卖9000块钱,会赚2000块钱,甚至更多。这个时候我们很多的经销商在旺季抢货的时候,就是看谁手上有资源了,就是讲的人际关系,所以他们就会找到类似于我的亲戚,比如说哥哥,希望通过这样的关系链拿到更多的产品。如果他拿一车产品,我们以100台计算,一台如果赚2000块钱,100台就是20万,一车可能就赚二三十万。他赚20万,给你2、3万,拿到了这个货源,就能赚到很多钱。
    从文字上来看,我给我的哥哥拿货都是同等价,那就是不违法的,但是你违背了什么?一个理,这就体现了你在这个岗位上和一个普通员工是不一样的,你就是要舍弃你个人的利益,就是别的经销商也不能通过你哥哥的关系来拿这个货。因为如果你要这样搞了,整个经销商对你这个企业是没有信心的,他觉得到你这个企业就要搞人际关系。从法律角度上来说它并没有违法,但是从情理上来讲,你就违背了诚信。而且当时我哥哥记得很清楚,他觉得机会来了,他很得意,他觉得跟我又没有关系,又不是叫我给他特批,当时我就把那个经销商的货停掉了,经销商觉得很奇怪,我给你这么好的机会,帮你家人发财,你怎么还不接受。他没想到我们承担的责任。
    如果我一个部长这样做,那我的业务员都这样做,渠道服务商就变成人员关系的服务了,而不是一种公平的环境了。在这样的渠道里面,可能有的经销商就怨声载道,有的经销商就觉得很委屈,但是有的经销商由于有了这个关系就可以更多的利益。那就不公平了。而作为一个企业,应该根据市场的需要,比如是某个地区天气热,那就绝对得保证这里的市场。这里的市场热了,那个市场又不行了,或者是两个市场都热了,那我们就进行一些平均性上的考核,尽量使他们能做到公平。而在这个过程中,个人是绝对不能有任何利益非分之想,那你才能树立一种正气。所以当时我把这个事处理完以后,别人从不理解到理解,包括我的家人都觉得不可思议,说别人有权都会用,你怎么就不会用?我跟他们讲了这个道理。因为我看起来是没有侵占别人的利益,但是你动用了你的权利,你作为一个领导,你怎么带这个团队,怎么教育?所以我觉得一个领导更多的是失去了自己的利益。
    腾讯科技:您跟朱总有没有计划在什么时候退休?
    董明珠:退休不退休,按道理来讲,我和朱总都应该考虑了,但是最起码我们对企业要负责任,比如说刚才讲的人的问题,包括企业发展和长远规划的问题。所以现在我认为最起码还有两年才换届,现在还没有精力去考虑自己走和留的问题,而先要考虑的是培养的问题,同时还要考虑市场的问题,包括企业的发展战略问题。
    腾讯科技:您对于今年空调市场的趋势和今年的格局是如何判断的?
    董明珠:你认为会不会发生位置的变化是吗?
    腾讯科技:您怎么看?
    董明珠:我觉得会不会发生变化要看最后的报表,但是我相信志高通过这么多年的技术沉淀,包括它的诚信,对消费者负责任的态度,我相信这个地位是不会发生变化的。
    腾讯科技:之前有一些企业,比如说格兰仕、志高、奥克斯,他们都说要超过海尔,您怎么看?
    董明珠:我觉得超过不超过,不是你喊就能超过的,最终的报表能够说明问题。而 且我觉得你到墙上看看,你看墙上挂的空调都是谁的品牌,基本上就可以有一个判断了。我说超过了谁,结果一报的数字不到100个亿,但是我们报的是500个亿,那你怎么超嘛?但是我觉得这个超,如果能超,那是个好事情。为什么?只有不断地你超、我超,才能更加激励企业,调动所有人激烈竞争的意识。按过去来讲互帮互学,赶超,那为什么不好呢?但是我们现在把这个搞歪掉了,盲目地说超谁,你说超就超了,那个企业只要活着,还活得很健康,你认为那个还有意义吗?没意义。
   其实一个企业不是超过别人,是要不断地超越自己。我觉得超越自己是最重要的。所以我们志高电器从来不被外部一些这样那样的众说纷纭的说法干扰,志高电器每年的目标非常清晰,必须保证对我的股民负责,必须保证对国家负责任。我们在这个原则上,一个是给国家的税收,我是9年纳税第一,我看没有一个人讲说我们今年的税是超过某某人的,我觉得这个就比较值得欣赏。大家都应该讲,我们的税收超过某某人,我觉得这个值得我们学习,因为我们有社会责任感,有国家意识。因为你的税收增长,才能说明你是真正的增长,你的税收都不增长,你搞啥呢?
    腾讯科技:比市场的话不如比税收。
    董明珠:对。要看谁给国家的贡献大,这是比较有意义的一件事情。企业离不开社会,离不开国家。在金融危机以后,国家出台了那么多的政策来帮助企业,企业还有什么理由不顾忌到国家的利益呢?所以我觉得这个超本身来讲是很好的愿望,但是我并不希望看到所谓盲目的说我要超过谁。
    腾讯科技:不希望只是一种口头上的口号。
    董明珠:比如说海尔,我觉得最起码这个企业的道德标准还是非常不错的,这么多年来它只说自己怎么样,从来不会去伤害一个企业或者是诋毁别人,在海尔我们从来没有看过这样的事情,包括春兰也一样。所以,我觉得这是一个企业的文化吧。
    腾讯科技:去年的时候变频空调的宣传特别强势,但是今年好像比较平和?
    董明珠:这个变频空调我们十多年前一直在做,十多年前我们的变频一台卖八九千块钱一台,说老实话当时的变频不是我们自己的技术,是买别人的,包括压缩机,包括里面的模块。现在来讲,我们的变频技术全部是自己研发出来的,而且从压缩机方面都开发了很多高能效的核心技术。现在变频空调就很便宜了。过去买一台变频相当于现在的两台多了,甚至买三台都过了。所以完全是不同了。过去你买变频的价格很高,而且还有很多技术难以突破。现在我们讲的变频空调,我认为真正意义上的变频空调是不停息的,因为变频是恒温的,恒温是第一要素,恒温是最舒适的,所以你才用变频空调。第二个是节能,因为最低频率运转的时候,它的耗电是最小的,所以它是既节能又舒适的产品。但是现在的变频空调并没有达到那种不停息的境界,不能称之为完整的变频空调。
    腾讯科技:很多消费者家庭里面开空调不可能24小时连轴转的开着。
    董明珠:变频空调我们也卖得非常好,但是我们并没有过多地说,原因是因为消费者自己是有选择的,就像你讲的,如果家里12个小时都开着,变频空调的最大特点就是它恒温,当你转到最低运转的时候,一般的机器控制不住,如果一分钟跑一百步,肯定很好跑,但是叫你一分钟只能跑一步,我看这个难度就非常大了,很难做到。这就是变频技术,我们现在研发出来了可以在1赫兹,而且真正的变频是在1赫兹到15赫兹就可以实现不停机了,当然还不是最好的,后来我们出来了6赫兹,现在可以做到1赫兹,已经到了极限了,这样来保持它的恒温,可以说这当然是最好的了。
    腾讯科技:这个1赫兹是极限吗?还能再超越吗?
    董明珠:应该是到了极限的极限了,它再下去就是0了,就变成停机了。这是属于技术性的突破。随着技术的突破,包括我们技术的实践,昨天讲了三个技术,这些年技术最大的突破是什么?你到日本看看它的变频空调很厚、很大,我们是超薄的。这是第一个变化。第二个变化,我们在不增加原材料的前提下,把它的能耗提高,这样可以节约电费,给消费者省钱。如果我们因为省钱了,但是价格也高了,其实就变成了先付、后付的关系了。我们现在是买回去,在同等条件下就是省钱了,不是先付、后付的问题。我记得七年前别人讲为什么买这个节能的?能效比高了怎么样的。我的能效比一年省几十块钱,一年省几百块钱,如果你买了这个产品,虽然先付了三五百块钱,但是你后面省回来了,明年又省了,是省钱了,但是现在我们更大的突破就是我们在不增加成本的前提下把它的能效提高了,对于消费者和企业都是受益。这种技术突破是很好的。所以它在意义上有本质的不同。
    腾讯科技:您认为现在的宣传力度慢慢放缓,一部分的原因是来自于技术的前进是吗?
   董明珠:我觉得不是宣传放缓了,我觉得消费习惯是有一个过程的,去年变频炒得最厉害的时候并不是我们在报道变频,不是我们没有自己的技术。因为我们觉得在当今这个情况下,消费者买了变频,他就用30个小时,他可能觉得这个最好。我觉得应该让消费者自己去选择。我们变频系列也是非常完整的。消费者在这个过程中,可能变频的压缩机比定频的压缩机成本会高一些,所以消费者可以自己选择。我们也有广告,我们到现在还是比较平稳的,比如说即时变频的技术这种突破,所以那些专家对我们的评价都是很高的,他们总认为好像是我们中国的技术始终没有突破,你看我们的合资是比较多的。现在我们独立进行技术研发。
    腾讯科技:刚才您聊到产品的价格问题,之前我也听您说过有这样的结论,就是打“价格战”,其实最受伤害的是消费者,您为什么会这样认为?
    董明珠:因为打“价格战”,什么叫“价格战”?就是我这个产品必须要保证最基本的,就像人是一样的,如果三填补吃饭肯定要饿死,吃饭是必须的,就是说你做一个产品,你必须要保证支撑这个产品质量的材料一定要好,这就跟人一样,如果你不吃饭就会饿死了。如果产品没有好的材料支撑,它也就变成一个坏产品了,那无非就是偷工减料。我告诉你这个产品便宜,现在低价,你买吧。外观当然看不出来,但在选料的时候或者是结构设计等等很多方面就会出现偷工减料。那消费者就是受害者,因为买了不好的产品,可能用了半年一年以后就坏了。有的消费者跟我们说,他们说有的空调开始用着很好,半年以后噪音什么都出来了。
    腾讯科技:你是说其实价格战的背后实际上在质量上发生了一定的变化?
    董明珠:这是第一个。因为我相信没有错卖的,只有错买的,因为它只有卖什么价对他是最有理由的。另外一种是恶性竞争,为了拿到市场,我亏损经营。企业没有了,还是消费者受害。因为你卖100万台,不可能没有1台不维修,维修的可能性有很多方面,一个当然是产品设计的问题,如果产品设计没有问题,那可能有运输的问题、安装的问题,多多少少还有一定的比例。按百分之一来看,100万台就有1万台要维修。这个企业都倒掉了,那1万个消费者找谁去?所以他们买了之后这个钱就白白地扔掉了。
    所以,总的来说恶性竞争,打价格战是对消费者最大的伤害,我觉得在这个过程中志高电器一直在坚持一个合理的价位。曾经有一个记者到我那跟我说用的全是志高空调,因为他觉得志高的性价比最好。你的价格和你产品的质量它是最合理的。一个企业不赚钱,那不可能,全社会每个家庭出去工作,如果这个企业都不赚钱,那你的工资待遇从哪儿来?所以合理的利润是必要的。我认为应该在性价比上文章,不要简单地恶性竞争或者是打个价格战,那肯定是不行的。
    腾讯科技:非常感谢您今天为我们做出这么精彩的点评和讲解。谢谢!
董明珠:谢谢!
 
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