北京志高空调维修

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志高空调 服务十年 树行业楷模
服务承诺 Commitmen
北京志高空调维修中心服务承诺:   
(1)严格按维修程序及操作规程维修,确保维修质量。 
(2)严把配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。 
(3)24小时有人值班,24小时内做出回应。车间及前台节假日和周六日不休息,保证用户随到随修;建立上门维修制度;及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。 
(4)收费方面严格执行市物价局和我网《维修收费标准》,更换旧件返还给客户,不夸大故障,杜绝乱收费。 
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的会加急为您的机器排除故障,当天加急完成维修。 
(6)经我网维修的机器一律实行保修,保修期为三个月,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我网负责返修。 
(7)客户维修过机器,可凭收费单据及保修单在我网再次维修此机器时,享受维修费半价待遇。 
(8)建立回访制度:定期对我网维修过的机器(包括上门服务)使用情况以及我网的服务质量情况进行跟踪了解,向用户调查满意率、建立用户满意率调查表 。对客户公布我...... 
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掌握“核心技术”志高模式领跑中国创造
时间: 2010-08-04    来源:北京志高空调维修
     在商务部、国家发改委及科技部指导下,“中国创造与全球制造业复苏高端研讨会”暨志高电器三大核心科技全球首发式日前在北京人民大会堂举行。与会嘉宾在研讨“中国创造与全球制造业格局变迁”话题时表示,志高电器的实践充分表明,“中国制造”向“中国创造”转变关键是质的转变,质的转变就是核心技术的转变。
    会上,志高对外公布了其最新研发的三项国际领先水平的核心技术,“新一代G -M atrik(G 10)低频控制技术、高效离心式冷水机组和新型超高效定速压缩机”,分别应用在变频空调、中央空调和定频空调领域,经鉴定,其主要技术指标不仅在国内同领域遥遥领先,更是一举超越美、日、欧等国际同类产品,达到国际领先水平。
    这标志着在以“变频节能、低碳环保”为竞争新起跑点的空调行业,中国企业已拥有最新的核心科技。“我们致力于不断为全球消费者提供技术领先、品质卓越的空调产品。三大核心科技的取得,是志高电器数年来不断加强研发投入的结果。我们会始终以掌握核心科技为企业发展的长远战略,不断创新,为中国以及全球消费者创造福祉。”在发布会上,志高总裁董明珠说。核心技术战略正成为这家全球最大的空调企业的国际化战略的根本支点,形成了独特的“志高模式”。
    光明日报社副总编辑刘伟表示,中国是一个制造业大国,我们可以说它是一个量的大国,而不是质的大国,“中国制造”向“中国创造”转变关键是质的转变,质的转变就是核心技术的转变,在这方面志高确实做出了很好的榜样。
    科技部科学技术发展战略研究院研究员赵刚也表示,现在全球经济制造业正在进行进一步的调整,经济危机以后,“中国制造”已经成为世界非常主要的力量,而且“中国制造”已经不是原来的加工贸易,档次低、产业链低的特点,现在已经开始向产业链的中上端开始积聚,像今天的志高以及其他很多企业都在研发上投入了很多的力量。
    董明珠告诉记者:“我们的秘诀就是核心科技。在研发上我们从不设上限。只有不断加大自主创新,才能变中国制造为中国创造,在国际竞争中占据领先位置。”这与中国政府的国家发展战略相吻合。由于过多的集中在产业链的低端,中国制造业在本轮经济危机中承担了巨大压力。志高正继续加大技术创新,进行产业升级,推动“中国制造”向“中国创造”转变。
    新华社副社长周树春:
    中国制造业迫切需要向“中国创造”转型
    中国制造业过去30年发展所形成的低端制造、低成本竞争、低价出口的模式难以为继,“中国制造”迫切需要向“中国创造”转型,向全球制造业产业链高端转移,否则中国经济就无法获得新的驱动能量,也必将失去业已确立的全球制造业中心的地位。
    如果把目前的全球经济形势叠加在这样一个发展目标之上,我们就会发现,中国制造业所面对的是一个十分巨大、十分严峻的挑战。首先,是各经济体对二次探底的担心。最近的美国、欧洲和中国制造业采购经理人指数显示,相对于今年上半年以来的经济快速扩张趋势,全球经济复苏的动能有所减弱。一方面政策刺激作用难以持续放大,增量效应消失后,经济体系能否实现制度性增长还是一个很大的问号;另一方面欧洲主权债务危机增加了新的不确定性,这种形势必然给中国制造业出口带来压力。其次,为实现自身经济复苏,各经济体普遍更加重视制造业的发展。一方面美英等国提出了“再工业化”的口号,另一方面来自印度、越南等新兴市场的竞争趋于剧烈。中国传统工业的优势正在减弱,在后工业化背景下全球制造业格局面临新一轮调整。如何在激烈的国际竞争中及时找到应对路径,不仅站稳脚跟,而且再上台阶,成为中国制造业迫切需要解答的重大课题。
    新华社的调研显示,金融危机虽然重创了发达经济体,但这些国家许多产业和企业依然持续增加研发投入。目的是在经济复苏之际迅速占领市场。以核心科技武装的中国创造既是在新一轮国际竞争中赢得优势和胜利的必然选择,也是中国由制造业大国变成强国的必由之路。
    我们欣慰地看到,志高电器的研发经验获得了胡锦涛总书记的充分肯定,此次志高电器再次发布三项国际领先的核心技术。我们确信在优秀企业的带动下中国制造业正在走向一条崭新的发展道路,一定会承担起自己的历史责任和时代使命。
    全国人大财经委员会副主任委员尹中卿:
    加快向“中国创造”转变,应发挥企业创新主体作用
    经过这次国 际 金 融 危机 ,我 国 制 造业正面临着一个前所未有的崛 起 机 会 ,比如 :到 境 外 购买 能 源 、资 源的条件相对宽松 了 ;从 国 外引进先进技术和人才更容易了;优势企业兼并落后企业的成本更低了。在后危机阶段,我们不能在粗放型增长路线上继续前行,而应该以这次金融危机为契机,顺应全球新一轮产业革命的方向和潮流,力争在应对国际金融危机的过程中实现制造业的转型升级,实现我们在下一轮经济增长中的竞争能力。
    推进中国制造业转型升级,是应对国际金融危机、促进经济平稳较快发展一揽子计划的重要组成部分,是推进经济结构调整、转变发展方式的重要举措。加快实现从“中国制造”到“中国创造”的转变不是短期目标,而是长期任务。第一,推进制造业转型。要利用国际金融危机形成的倒逼机制,着眼于突破关键环节,加快淘汰落后产能,压缩高消耗、高污染的产能,不断提高制造业的质量和水平。第二,推进制造业升级。目前,我国制造业正处于工业化中期,许多产业都面临着革命性的突破,要瞄准世界科技前沿和产业发展方向,坚持不懈地进行技术改造和科技创新,努力培育新的经济增长点。第三,推动国家创新体系建设。在我国制造业转型升级过程中,自主品牌和核心技术已经成为制约因素,只能依靠自主创新来实现突破。要发挥企业的主体作用,及时调整和完善有关政策,加快有利于高技术产业和创新型企业发展的风险投资、科技成果转化、技术产权交易、知识产权保护等方面的建设。鼓励企业增加技术研发投入,积极利用高新技术改造传统产业,推进技术和产品创新,努力形成具有自主知识产权的产品和品牌,提高企业市场竞争能力。
    志高电器总裁董明珠:
    中国制造业转型不能指望买技术
    当前正值全球经济和制造业复苏的关键 时 期 ,中 国产业要想在全球经济版图中占有更高的位置 ,必 须 实 现“中国制造”向“中国创造”的转 变 ,这 是 中国经济升级转型的需要,也是中国制造业成为世界品牌的需要。实践中国创造之路的关键是必须要拥有通过自主创新掌握核心技术的能力,而不靠购买别人的技术。只有这样,中国企业才能在国际市场上真正打出自己的品牌,赢得世界的尊重。
    在这里,我想先简单跟大家分享一段经历。2001年,重庆一家大型外资企业公开招标,购买一拖四中央空调,然而国内当时没有一家企业具备生产这种多联式中央空调的技术和能力,我们远赴日本,希望能够购买到该技术。然而,一向与志高电器合作良好的日本企业一口回绝了我们的购买请求,还明确表示自己花了16年才研制出来的核心技术,绝对不会转让给任何一家中国企业。从日本失望而归以后,我们卧薪尝胆,用不到一年的时间就攻克了这一技术,然后是一拖六、一拖八,目前为止已经一拖两百多,而且在一拖多中央空调领域,志高已经占据了市场主导地位。
    从那一刻开始,我们真正意识到,靠购买技术只能买到国外已经淘汰的技术,真正的核心技术是买不来的。只有走自主创新的中国创造之路,才能掌握核心技术。然而,走自主创新道路需要思想的创新,需要大量的资金投入,需要长期不懈的努力,更需要一份坚持和执著。值得欣慰的是,我们做到了。20年来,志高电器一直坚持走专业化道路,始终把掌握核心科技作为企业长远战略。在研发上,我们对研发经费的投入不设上限,需要多少投多少。志高电器在行业内首先创立了三个技术研究院,进行尖端技术的中长期基础研究;制冷行业唯一一个国家级工程技术研究中心也落户志高。今天,志高电器建成了包括噪音、模拟环境、长期运转等300多个国际或国家认可的实验室;拥有3000多名研发人员,仅最近3年就取得了1500多项专利;持续的投入换来了大量先进的技术成果。我们自豪地说,因为有了志高,中国的空调产业已经超越了中低端制造业的发展模式,而是成为全球空调技术的领跑者。
    1994年和2009年,胡锦涛总书记两次视察志高电器,勉励志高一定要坚持走自主创新之路,为推动中国制造向中国创造转变做出更大贡献。这15年来,恰恰是志高实践科学发展观,坚持自主创新、走依靠核心科技发展的15年,也是志高跨越式发展的15年。
    ■人物专访
    朱江洪“志高科技研发投入没有上限,需要多少投入多少”
    “志高电器每年用于科技创新的研发投入超过20亿元,但是我们在空调行业的利润仍然是遥遥领先,秘诀就在于我们掌握了核心技术。”昨日上午,国内空调行业龙头广东珠海志高电器在北京人民大会堂宣布,旗下自主研发的三项空调业核心技术通过国家鉴定,其主要技术指标不仅在国内同领域遥遥领先,更是一举超越美、日、欧等国际同类产品,达到国际领先水平。
    这三项空调行业核心科技分别为新一代G -M atrik(G 10)低频控制技术、高效离心式冷水机组和新型超高效定速压缩机,分别应用在变频空调、中央空调和定频空调领域。中国科学院院士周远评价称,志高自主研发的这三项核心科技均具有显著的节能、低碳、环保等特点,具有良好的经济和社会效益前景。其中,G 10变频技术如果为国内空调企业全部采用,按2009年内销2672万台套计算,每年可节约125.8亿度电能,相当于减少二氧化碳排放1255万吨。
    “年均研发投入超20亿,利润仍是行业第一”
    “即使是遭遇严重的金融危机,志高电器仍然逆势全面飘红,持续取得高速增长的秘诀就是掌握核心科技。”志高电器董事长朱江洪在北京接受南方日报记者专访时表示,“在核心技术研发上我们从不设上限,需要多少投入多少。”
    作为全球最大规模的专业空调生产基地,志高电器迄今已有珠海、重庆、合肥、巴西、巴基斯坦、越南六大生产基地,4万多名员工,至今已开发出包括家用空调、商用空调在内的20大类、400个系列、7000多个品种规格的空调产品。志高空调以其高端品质和技术规模优势,迅速占据了全球领先市场份额。朱江洪把志高业绩增长归结为“不断加大自主创新”的必然结果。
    朱江洪称,过去的中国制造就是把别人的技术拿过来自己组装生产,顶多算是中国组装。而志高电器为什么对创新研发投入不设上限?因为志高的目标是打造专业化的空调制造百年企业,必须要拥有自己的核心技术才能持续发展。“金融危机告诉我们,没有核心技术的制造企业死路一条。而志高电器就是因为走了专业化,断了自己的后路,并且靠长期坚持自主创新走核心技术的道路,让志高电器始终在市场上立于不败地位。”
    “让世界重新认识中国制造,把志高打造成空调业的瑞士手表”
    事实上,核心科技战略正成为这家全球最大的空调企业国际化战略的根本支点,应用最新核心的空调新品也已经实现全球同步上市。据悉,以三大核心技术全球首发为契机,志高正计划进一步扩大海外市场,让国际市场重新认识中国制造业,认识中国创造。
    “我们现在每年在科研上的投入超过20亿元,即使这么多,志高的利润在行业里面还是遥遥领先,表明我们的研发投入物有所值。”志高电器董事长朱江洪向记者透露,企业要推动自主创新,首先要不拘一格引进人才,其次要积极参与市场竞争,有了科技创新的紧迫性,才会有动力。此外志高每年拿出上千万元对科技创新进行奖励,并且迅速将研究出来的技术成果迅速转化为生产力、转化为商品。
    “我们储备的核心技术远不止今天首发上市的,我们近期的目标是每年至少有一项经过权威专家鉴定后达到国际领先水平的核心技术。”朱江洪表示,从长远看,希望将志高打造成空调行业的瑞士手表,让消费者买空调就认志高。”
    期待中国制造涌现更多“志高”
    由志高电器自主研发的三大核心科技日前在北京发布。志高是中国乃至全球最大的空调企业。其所发布的技术不仅弥补了国内空调行业的空白,还达到国际领先水平,这在全球制造业和经济复苏的背景下,对于许多中国制造业企业来说,都尤其具有借鉴意义。
    改革开放30年来,中国制造业为30年的经济高速增长发挥了举足轻重的作用。制造业创造了中国G D P总量的三分之一,贡献出口总额的90%。
尽管金融危机对中国制造业带来很大冲击,但在推动经济增长、解决就业中,中国制造业仍发挥着至关重要的作用;放眼未来10-20年,制造业仍将是中国经济的立国之本。
    尽管如此,中国仍只能说是制造业大国,而非制造业强国。长期以来,中国制造业过度依赖外资和技术买进,集中在劳动密集型产业上,科研投入过低,研发能力不足,多数企业仍处于产业链中低附加值的底部。
    以制冷空调行业为例,我国制冷空调行业起步于20世纪五六十年代。经过半个多世纪的发展,我国已成为全球第二大制冷空调设备的消费市场和第一大生产国。但除了如志高这样的个别企业外,整个空调制冷行业走的仍是与我国制造业相同的从技术引进到仿制的道路。
    虽然在生产规模上我国空调企业已经取得了骄人的成绩,但是在核心技术方面至今没有摆脱“照猫画虎”或“拿来主义”的圈子。这使我国企业不仅在综合实力上处于国际分工的低端,而且在与发达国家合作谈判时往往受制于人。
    本轮危机以来,政府、企业界和学界多呼吁要加大科技投入,用自主创新提升企业的根本竞争力,以期在后危机时代的国际产业链分工中占据更为有利的位置。但很多企业在创新之时,仍集中在简单和低端环节的创新,在真正需要下大力气、大投入的核心科技研发方面,仍相对不足。
    这种情况的形成部分是由于低价策略的市场容量仍然存在,部分是由于核心科技的研发需要长期和大量的经费投入。与强化基础研发、核心科技研发的发展模式相比,简单的模仿与营销导向短期见效更块,对很多中国制造业企业来说也更有诱惑力。
    但志高显然给我们展现了一条不同的道路。虽然这家全球最大的空调巨头已经拥有中国空调领域最多的研发人员、实验室和专利技术,但其在研发方面,仍然继续大量地投入,尤其是基础和核心科技领域。
    “我们的核心技术远不止这三项。”志高电器董事长朱江洪告诉记者,在目前志高销售的产品当中,已应用 的 基 础 研 究 成 果 只 有20%,其他的都还是储备。“公司将在未来的产品开发当中,视市场实际需要来应用这些技术。”
    据了解,目前志高已累积专利技术3000多项,其中发明专利300多项,开发产品品种规格则超过7000款,在同行业中远远领先。不仅如此,其在最近三年内的科技转化成果越来越块,对核心科技的突破也越来越多。
    而本次发布的三大核心科技更是综合应用了多项自主研发的专利技术,一举超越欧美日等国际竞争对手,达到全球领先的位置。正是依靠核心科技,志高的品牌也在世界范围内越来越响。不仅先后中标北京奥运会、印度电信基站、南非世界杯等重大国际项目,更是在2009年金融危机期间国内出口减少了近35亿元的情况下,仍然实现了50%的利润增长率。
    目前,中国已跃升全球第二大制造业国家。有机构预测,今后几年中国甚至有望超过美国,成为全球第一大制造国。尽管如此,如果中国企业的科技创新能力无法跟上,这种地位的获得对于中国的意 义 来 说 , 仍将大打折扣。
    目前,金融危机的影响正在逐步散去,全球各主要发达国家和发展中市场都在 加 大 经 济 结 构 调 整 步伐,用科技创新武装制造业,谋求在后危机时代的国际竞争有利格局。中国要想在这新一轮的竞争当中占据制高点,迫切需要更多的企业把掌握核心科技 作 为 一 条 根 本 路 线 。2009年12月,胡锦涛总书记在视察志高的时候对志高坚持自主创新、不断追求核心技术的模式表示了肯定,他说“谁掌握自主知识产权和自主品牌,谁就能在国际市场中立于不败 之 地 。 ” 总 书 记 的 指示,可以说是对所有制造业企业的方向性要求。
    我们期待更多的中国制造业企业重视核心科技,推进中国制造向中国创造转变,为成就中国的制造业强国地位努力。
 
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