北京志高空调维修

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志高空调 服务十年 树行业楷模
服务承诺 Commitmen
北京志高空调维修中心服务承诺:   
(1)严格按维修程序及操作规程维修,确保维修质量。 
(2)严把配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。 
(3)24小时有人值班,24小时内做出回应。车间及前台节假日和周六日不休息,保证用户随到随修;建立上门维修制度;及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。 
(4)收费方面严格执行市物价局和我网《维修收费标准》,更换旧件返还给客户,不夸大故障,杜绝乱收费。 
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的会加急为您的机器排除故障,当天加急完成维修。 
(6)经我网维修的机器一律实行保修,保修期为三个月,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我网负责返修。 
(7)客户维修过机器,可凭收费单据及保修单在我网再次维修此机器时,享受维修费半价待遇。 
(8)建立回访制度:定期对我网维修过的机器(包括上门服务)使用情况以及我网的服务质量情况进行跟踪了解,向用户调查满意率、建立用户满意率调查表 。对客户公布我...... 
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志高空调维修无门愁煞人
时间: 2008-11-19    来源:北京志高空调维修
 曾经因价格低廉而名噪一时的东洋空调,因其生产企业东洋电机(中山)有限公司资金链问题陷入了全面停产,进而使之前购买商标为TOYO东洋空调的消费者陷入“无主维修”的困境中。近期,本报及消协部门接到不少消费者反映,东洋空调出现问题后,售后服务很难到位。 


据消费者张先生反映,他于2004年5月份在家电城购买了一台东洋空调,今年7月份空调压缩机出现问题后,商家曾派人上门维修,但表示更换压缩机需张先生自己出钱。空调使用不到一年,属于保修期之内,为什么维修还要收取费用?随后他从商家了解到东洋空调生产厂家已倒闭,所有的维修材料都需另外购买。无奈的张先生只好交纳了500元钱的维修费,但维修后他却惊讶地发现所更换的压缩机竟不是东洋空调的产品,而且维修好的空调仍然问题不断。 


2004年7月,楚女士家购买的一台东洋空调在使用将近一年出现问题。东洋空调的售后服务人员查看了相关情况后称,可能是空调压缩机坏,随即为她换了台新压缩机。到了2005年8月张先生发觉这台空调制冷又出现了问题。张先生再次联系东洋空调售后服务,此时发现电话已经打不通。后来才知道东洋空调已经停产,驻宁办事处已撤离。这样一来,楚女士家的空调成了废品,因为一些空调维修店都表示没有东洋空调的原厂配件无法修复。 


本报日前还接到北京一位东洋空调用户的反映,她于去年在北京购买的东洋空调目前出现了问题,但北京的经销商和维修点全都不见了。于是她在全国各大城市寻找东洋售后,结果目前一无所获。 


据了解,东洋空调合计年产量达280万台,两年前号称是世界最大的空调器制造商之一。如果东洋空调停产,东洋电机将无法再提供东洋空调的售后服务。一些经销商表示,东洋空调停产后他们将依旧提供售后维修服务,但不能提供零配件的更换。另外,2003年后生产的东洋分体机空调的室外机有一个零配件十分复杂,只能换原装零件,如果该部分出现问题,将导致空调不能运行并无法维修。 


记者昨日查询到东洋空调的生产方东洋电机(中山)有限公司的网站,虽然网站还没有关闭,但上面提供的电话都已经处于“暂未使用”状态。更让人吃惊的是记者拨打广东中山市114查号台得到的回复是“没有登记”。消协部门提醒市民:“东洋”空调驻宁办事处已撤离,售后服务难以保障,消费者应慎购该品牌空调。已购买该品牌空调的消费者,如遇“三包”问题,与经销商交涉无果,可向工商、消协等部门投诉。 
 
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