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志高空调 服务十年 树行业楷模
服务承诺 Commitmen
北京志高空调维修中心服务承诺:   
(1)严格按维修程序及操作规程维修,确保维修质量。 
(2)严把配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。 
(3)24小时有人值班,24小时内做出回应。车间及前台节假日和周六日不休息,保证用户随到随修;建立上门维修制度;及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。 
(4)收费方面严格执行市物价局和我网《维修收费标准》,更换旧件返还给客户,不夸大故障,杜绝乱收费。 
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的会加急为您的机器排除故障,当天加急完成维修。 
(6)经我网维修的机器一律实行保修,保修期为三个月,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我网负责返修。 
(7)客户维修过机器,可凭收费单据及保修单在我网再次维修此机器时,享受维修费半价待遇。 
(8)建立回访制度:定期对我网维修过的机器(包括上门服务)使用情况以及我网的服务质量情况进行跟踪了解,向用户调查满意率、建立用户满意率调查表 。对客户公布我...... 
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志高部门整合成立小家电中国营销总部
时间: 2010-07-30    来源:北京志高空调维修
7月14日上午消息,据内部人士透露,志高集团前两天刚刚进行了一次内部整合,继1年前成立志高制冷家电集团中国营销总部之后,再次成立小家电中国营销总部,产品覆盖除空调、冰箱、洗衣机之外的所有品类。北京志高空调售后服务电话:400-666-2556.

  据新任志高小家电中国营销总部公关部部长朱源来透露,该部门前两天刚刚重新组建,产品包括微波炉、日用家电、生活电器、豆浆机等小家电,共有30多个品类。

  据悉,目前志高小家电中国营销总部CEO由志高日电集团CEO黄健兼任,原有各事业部总经理未有调整。朱源来此前在志高日电集团任职。

  2009年7月份,志高制冷家电集团整合制冷集团市场部国内市场及冰箱事业部国内营销等非业务管理职能,成立了中国营销总部。整合后新成立的中国营销总部将主要负责空调和冰箱的市场销售,而家用空调国内事业部和冰箱事业部将继续存在,且主要统管产品制造相关事宜。

  此次成立的志高小家电中国营销总部无疑思路与上述类似,将空调、冰箱、洗衣机之外所有产品的国内营销部门整合。“原来各事业部资源较为分散,成立中国营销总部后,可进行市场资源的整合,加强内销力度。”朱源来表示。

 
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