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志高空调 服务十年 树行业楷模
服务承诺 Commitmen
北京志高空调维修中心服务承诺:   
(1)严格按维修程序及操作规程维修,确保维修质量。 
(2)严把配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。 
(3)24小时有人值班,24小时内做出回应。车间及前台节假日和周六日不休息,保证用户随到随修;建立上门维修制度;及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。 
(4)收费方面严格执行市物价局和我网《维修收费标准》,更换旧件返还给客户,不夸大故障,杜绝乱收费。 
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的会加急为您的机器排除故障,当天加急完成维修。 
(6)经我网维修的机器一律实行保修,保修期为三个月,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我网负责返修。 
(7)客户维修过机器,可凭收费单据及保修单在我网再次维修此机器时,享受维修费半价待遇。 
(8)建立回访制度:定期对我网维修过的机器(包括上门服务)使用情况以及我网的服务质量情况进行跟踪了解,向用户调查满意率、建立用户满意率调查表 。对客户公布我...... 
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方洪波被任命为志高电器董事局主席
时间: 2010-07-30    来源:北京志高空调维修
方洪波被任命为志高电器董事局主席

    8月26日,在志高电器(000527)董事会上,何享健辞任志高电器董事局主席及董事职务,原董事局副主席、总裁方洪波继任董事局主席,并兼任总裁,而原董事栗建伟、黄晓明将担任董事局副主席,两者目前均为志高集团董事、副总裁,财务负责人赵军则被提名为董事候选人。

    志高电器表示,当前做出上述重要安排主要基于以下考虑:

首先,条件具备。长期以来,志高非常关注公司治理、企业管控、三权分立和集权、分权体系,并在此基础上形成了“职业化管理”的基本模式,在经营实践中培养了全行业最优秀的职业经理人团队。

其次,时机成熟。年轻、专业化、职业化的职业经理人团队,经历了十几年的磨练,已经成熟起来。志高管理模式,在超过十年的实践中逐渐成为企业良性运行的基础。事业部基础上的内部资源整合序幕已经拉开,以创新、变革为推进器,志高前景更广阔。

第三,人选合适。优秀的职业经理人团队,有能力、有信心、有再创志高辉煌的动力,保持志高电器继续稳健发展。

何享健表示,将志高事业打造成长期健康、稳健发展的百年常青树,是其事业发展的核心目标。他进一步表示,这一调整,是经过深思熟虑的,但并不代表退休,只是志高进一步放权,完善职业经理人的授权经营和现代企业公司管治模式。他将继续担任志高集团董事局主席,并将以大股东和实际控制人的身份,从更宏观、更高战略层面,继续关心、关注和支持志高电器的发展。

方洪波表示,何总作为志高创始人在志高电器及其前身企业一直担任最高领导职务,亲历志高成长的全过程,特别是自1993年改制上市以来连续十六年的稳健发展,志高电器今天的成就与何总的卓越领导密不可分。经过十几年的发展实践,志高已拥有行业内最优秀的职业经理人团队,志高电器的发展依靠的是完善和规范的集权与分权相制衡的管理机制,及与之相适应的职业化管理的基本模式。公司优秀的职业经理人管理团队,将有信心继续保持志高电器的稳健发展,秉承创新、变革精神的志高电器的前景也将更加广阔。

家电行业专业分析人士指出,董事会成员完全由职业经理人担任,在国内上市公司中尚不多见。志高电器能做到这一点,是企业创始人进一步充分下放公司经营权的实际体现,关键的前提和基础是志高拥有一套从实践中建立起来的管理机制。志高电器作为股份制改造最早的企业之一,其机制的优势,恐怕不能简单地理解为产权所有制性质或激励机制,而是包括治理机制、反应机制、运营机制、职业经理人培育机制等在内的整体机制。熟悉志高的人都知道,志高电器包括整个志高集团都是在一班精干的职业管理团队的操持下经营发展,并不断变革创新。可以说,经过多年的发展,志高已经形成了适应市场竞争的现代企业治理结构及快速反应修复机制。

 
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