北京志高空调维修

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志高空调 服务十年 树行业楷模
服务承诺 Commitmen
北京志高空调维修中心服务承诺:   
(1)严格按维修程序及操作规程维修,确保维修质量。 
(2)严把配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。 
(3)24小时有人值班,24小时内做出回应。车间及前台节假日和周六日不休息,保证用户随到随修;建立上门维修制度;及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。 
(4)收费方面严格执行市物价局和我网《维修收费标准》,更换旧件返还给客户,不夸大故障,杜绝乱收费。 
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的会加急为您的机器排除故障,当天加急完成维修。 
(6)经我网维修的机器一律实行保修,保修期为三个月,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我网负责返修。 
(7)客户维修过机器,可凭收费单据及保修单在我网再次维修此机器时,享受维修费半价待遇。 
(8)建立回访制度:定期对我网维修过的机器(包括上门服务)使用情况以及我网的服务质量情况进行跟踪了解,向用户调查满意率、建立用户满意率调查表 。对客户公布我...... 
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志高力推低碳家电
时间: 2010-07-30    来源:北京志高空调维修

 “加”大投入 志高成套物联家电亮相世博

  4月,在2010年度中国绿色公司年会上,志高成功入选“中国绿色公司百强榜”,这是国内首份关注商业可持续的企业榜单,以“推动商业可持续”为使命,力求通过推荐在中国绿色转型方面最具眼光、最具责任担当和行动能力,并通过绿色变革获得巨大收益的绿色领袖企业,鼓励更多的企业以绿色创新引领中国经济的结构转型。


  据了解,从2008年开始,志高提出“绿色超越”的绿色经营战略,提出“绿色制造、绿色产品、绿色社会”三大方面经营目标,推动企业与大众、社会、环境的可持续发展。在2009年全球金融危机背景下,志高持续加大科技投入,致力于低碳环保、企业可持续发展的绿色发展战略。


  2009年,志高根据所制订的2010环境计划,积极从节能、清洁以及产品三大方面开展环境经营。一年来,以117.75%超额完成了政府“十一五”规划“双千节能行动”年度节能量任务目标,自2006年以来志高已累计完成3581.28吨标准煤,累计完成率达131.67%,提前一年完成政府下达的“十一五”节能任务,大大提升了能源综合利用效率和降低了生产用能消耗,连续三年获评佛山市节能先进企业,连续三年在佛山市节能考核中排名第一。


  同时,志高实施 “以人为本、科技为先”的经营理念,坚持“节能、环保、人性、健康”的产品创新开发方向,致力为消费者带来绿色低碳的家电产品和服务。2009年,志高用于绿色制造直接支出超过5000万元;用于科技活动费用达到35.6亿元,其中研究与试验发展经费支出27亿元;共完成了新产品项目780项,研究与试验发展项目数685项;全年专利申请量1299件,其中发明专利198件,向市场推出了厨房空调、变频无氟空调、天幕电饭煲等行业创新产品,实现新产品产值550多亿元,新产品销售比重达到65%以上。2009年,志高新增高新技术企业3家(目前总共拥有23家),是全国拥有高新技术企业数量最多的企业之一;与广东工业大学成立了“智能家电联合实验室”,在正弦波矢量控制直流变频技术、仿生系统优化设计技术、智能家电家居技术取得了突破,拥有了制冷产业技术链、微波应用产业技术链以及绿色产品技术链等核心技术研发及产业化能力。

  5月1日,2010年世博会开幕式在上海举行。记者从国内白色家电巨头志高获悉,志高作为国内最早与国家电网进行上海世博国家电网馆“物联家电”展示的合作企业,志高空调、冰箱、洗衣机、电磁炉、微波炉、热水器等二十余种家电亮相世博村示范小区,积极推广“物联家电”的普及应用。据了解,这是目前国内规格最高的一次“物联家电”应用展示。


  “减”碳制造 志高打造低碳工业园


  继1月29日志高无氟环保变频空调全球首家通过UL北美安全认证,在技术积累和品质保障方面获得国际顶级安全认证机构的认可之后,志高空调3月20日再度发力低碳制造,在河北邯郸开工建设全国首个低碳工业园。据了解,志高邯郸工业园建成后,将全部生产变频空调和1级高能效定速空调,将成为国内单体厂房面积最大的现代化高能效空调生产基地,持续完善志高低碳家电的全球产业布局。

  据了解,相对于高能耗产品,高效节能空调可以节省用电量20%以上,如果全国的家庭都使用高效节能空调,每年可以节约用电33亿度,相当于少建一个60万千瓦的火力发电厂,还能减排温室气体330万吨。消费者应该利用手中握有的购买权,将自己口袋里的钞票变成绿色的选票,将其投向低碳节能产品。


  近年来,志高通过对变频产业链一体化优势的打造,建立了从产业链最前端的核心控制技术到向末端的消费者功能需求的整体化控制力。志高空调构建了以消费者切身利益为中心的品质管理体系,建立在与全球十二大核心部件供应商的战略化采购平台之上,建立在志高空调贯穿研发、采购、制造、物流、安装、售后的全流程品质控制能力之上,建立在拥有变频压缩机、电机、整机一体化匹配的变频战略供应链上。


  日前,在国家发展改革委公布的《十大重点节能工程、循环经济和资源节约重大示范项目及重点工业污染治理工程2010年中央预算内投资计划》中,志高空调能效升级改造项目获得中央财政投资1000万元、总投资6.04亿元,成为广东省获得中央财政补贴最多、投资额度最大的工程项目。志高空调相关负责人表示,目前该项目已全面开工,大力推进高效节能空调项目改造,变频空调的改造成为整个改造项目的最大亮点。

  作为传统的白电制造巨头,志高严格把控品质关,从1999年开始导入六西格玛管理的理念到2005年正式引入六西格玛管理模式,志高空调搭建了完善的六个西格玛品质控制系统。日前,在“2009年度全国质量技术奖励大会暨第七届全国六西格玛大会”上,志高空调提交的3个六西格玛项目从全国332个候选项目中脱颖而出,均被评为“2009年度中国质量协会质量技术奖优秀六西格玛项目”,同时,获得了由中国质量协会颁发的2009年度《全国六西格玛管理推进先进企业》大奖,在七个获奖单位中志高空调是唯一获此殊荣的家电品牌,进一步验证了志高空调追求品质完志高精益制造的精髓。


  “乘”套家电 志高引领低碳消费热潮


  在刚刚过去的“五一”旺季市场,志高白电主打“创新科技 绿色未来”的消费主张,分别以变频和高能效空调、“凡帝罗”高端冰箱和“1499滚筒普及风暴”,全面引领低碳家电的消费热潮,各大产品全线飘红。
 
  活动期间,志高空调零售同比增长超过40%,其中低碳、高能效产品占据销售主流,变频和一级能效产品比例接近80%;志高冰箱“升级不升价”,220升以上的欧款大三门冰箱成为销售主流,“凡帝罗”系列冰箱同比增长超过80%以上;志高洗衣机销量同比增长超过200%,刷新节日销量记录。其中志高滚筒洗衣机借“1499元滚筒普及风暴”强势发力,五一期间销量占比超过30%以上,在多个卖场进入销量排行榜前三名。

  业内人士表示,“冰冻三尺非一日之寒”,志高空调、冰箱、洗衣机市场热销的全面爆发,绝不是一个偶然。从热销产品的结构来看,“低碳家电”俨然成为志高白电市场制胜的法宝,也是志高长期以来布局“低碳家电”市场的重大突破。

  据了解,在今年家电下乡的招投标工作中,志高下乡变频空调数量最多,同时实现了全无氟配置,全面普及R410A环保冷媒和10赫兹超低频运行技术;志高下乡冰箱全部中标,且100%达到目前国际一级能效标准,24小时标准耗电量均在0.6度以下,最低只需0.29度电;特别是,今年3月以来,志高洗衣机全面掀起“滚筒普及风暴”,将“滚筒产品”定义成“波轮价格”,彻底打破长期为外资品牌把持的滚筒产品“价格坚冰”。志高滚筒战车的加速,将使洗衣机市场“洗牌”骤然加速,使滚筒洗衣机市场从由外资品牌主导的“高端时代”进入以志高等民族品牌为主导的“平民时代”。专家指出,“真正的低碳家电是倡导低排碳、低能耗,并给人们的生活带来绿色、健康的舒适感,但低碳不等于高价格。”
 
  “除”旧迎新 志高“十年包修”刷新行业服务新标杆

  4月17日,志高空调高调宣布,全国各级市场销售的所有志高变频产品将享受“十年整机包修”的服务政策。谈到此次升级变频空调的服务期限,志高相关负责人表示,购买经久耐用的家电产品,本身就是一种节省、低碳的消费行为;志高推出的“十年包修服务”,让消费者在使用志高低碳家电的过程中,可以便捷、快速地得到满意服务,减少不必要的资源浪费。作为国内空调市场的领导者,志高要通过自身的实力,构筑全程“低碳家电”竞争优势(310368,基金吧),为行业树立新的游戏规则,推动整个变频市场竞争的良性规范。

  据了解。志高空调、冰箱、洗衣机产品目前在全国拥有7000多个专业服务网点,涵盖全国所有县级以上的城市和部分乡镇;6万人的专业服务队伍,依托强大技术支持和培训机制,保障了志高空调、冰箱、洗衣机售后服务的高效运转;向全国开通的24小时售后服务电话4008899315,可同时接通1000线,以确保消费者能及时与厂家取得联系。

  今年,志高继成功整合空调、冰箱、洗衣机营销平台整合之后,将持续完善售后服务体系。投资2亿元扩建呼叫中心,对600多名售后热线服务人员进行各地方言培训,做到网点服务亲情化、热线服务老乡化,面向空调、冰箱、洗衣机三大品类,全面开展“全满意”服务工程。一是专业、严格的维修师培训与测试,未经培训以及未通过考试的安装人员禁止上岗;二是出台了一系列的服务规范,针对服务礼仪、服务专业、电气安全三大方面进行了严格的操作指导;三是出台了邀请用户参与监督服务过程的制度,通过用户的现场监督来共同确保服务过程的规范,以进一步提升顾客服务水平和消费者满意度。

  低碳是一种态度,低碳生活不会降低我们的生活水平和生活质量,它是更高尚、更健康的生活方式。“走楼梯上下一层楼能减少0.218kg碳排放,少开空调一小时减少0.621kg碳排放,少用10双一次性筷子,就可以减排0.2kg碳排放……”业内人士指出,“低碳”并不局限于节能产品本身,还包括产品生产过程中的方方面面。志高呼吁,家电企业应从实际出发,不断增强低碳家电的研发、制造、产品和服务能力,推进低碳家电产业链升级,打造低碳家电生产力,满足日益扩大的低碳消费需求。北京志高空调售后服务热线:400-666-2556。
 

 
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